Update Windows10 แล้ว ใช้งาน Internet ไม่ได้ (No Internet Access)

สวัสดีครับ คุณPadremsakSitthiwang

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 7 SP1, Windows 8.1, Windows 10 เเละอื่นๆ แท้จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้สอบถามมายังทางทีมงานของเรา ว่า หลังจากที่ได้ Upgrade to Windows 10 เเล้ว ไม่สามารถเชื่อมต่อ Wireless/Internet ซึ่งมีข้อผิดพลาดได้เเจ้งขึ้นมาฟ้องว่า "No Internet Access " นั้น...เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า ก่อนที่ Upgrade to Windows 10 ไม่ทราบว่า ระบบปฏิบัติการของคุณเป็น รุ่นระบบปฏิบัติการ Windows 7 SP1 หรือ Windows 8.1 ครับ

2.มีการติดตั้งใช้งานปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น Baidu, Kaspersky, ESET, McAfee, Avast อยู่บนเครื่องโน๊ตบุ๊ค รุ่น ASUS Zenbook UX303ln อยู่บ้างไหม ครับ

3.ไม่ทราบว่า เครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าว มีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายของระบบ Server/Domain/Proxy ขององค์กร, สถาบันการศึกษา หรือ ว่า บริษัทใดๆ ไหม ครับ

4.มี error code/error message ใดๆ เพิ่มเติม ได้เเสดงขึ้นมาเจ้งไหม ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็ต เเละข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจเเก้ไขปัญหา ดังกล่าว ลองทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1(i) รีเซตค่า IP Streak ให้เป็นค่าเริ่มต้น

1.กดปุ่ม Windows + X

2.เลือกกด Command Prompt(Admin)

3.พิมพ์ (หรือทำการ Copy และ Paste คำสั่ง นี้ลงในCommand prompt) netsh winsock reset catalog

กด Enter

4.พิมพ์ netsh int ip reset reset.logกด Enter

5.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

6.หลังจากนั้น ลองเข้าสู่ ระบบ Internet/WiFi ว่า สามารถเปิดใช้งานได้ ไหม นะครับ

หรือ

ขั้นตอนที่ 1(ii)

1.กดปุ่ม Windows Logo + X

2.เลือกกดหัวข้อ Command Prompt(Admin)

3.ก๊อปปี้ศัพท์ดังต่อไปนี้ netsh int ip reset c:\resetlog.txt

4.กดปุ่ม Enter

5.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

(เเหล่งข้อมูล http://support.microsoft.com/kb/299357/en )

6.หลังจากนั้น ลองเข้าสู่ ระบบ Internet/WiFi ว่า สามารถเปิดใช้งานได้ ไหม นะครับ

ถ้าปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกเเก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอน ที่ 2 ดังข้างล่างนี้ดู ครับ

ขั้นตอนที่ 2

1.กดปุ่ม Windows Logo + X

2.เลือกกด ปุ่ม Command Prompt(Admin)

3.เเล้วพิมพ์ศัพท์ ว่า reg delete HKCR\CLSID\{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3} /va /f 
netcfg -v -u dni_dne

4.เเล้วกดปุ่ม Enter

5.ออกจากหน้า Command prompt เเล้วตรวจสอบดูว่า ปัญหาดังกล่าวได้ถูกแก้ไขได้ไหม

ได้ผลไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์          

สวัสดีครับ คุณPadremsakSitthiwang

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 7 SP1, Windows 8.1, Windows 10 เเละอื่นๆ แท้จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้สอบถามมายังทางทีมงานของเรา ว่า หลังจากที่ได้ Upgrade to Windows 10 เเล้ว ไม่สามารถเชื่อมต่อ Wireless/Internet ซึ่งมีข้อผิดพลาดได้เเจ้งขึ้นมาฟ้องว่า "No Internet Access " นั้น...เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า ก่อนที่ Upgrade to Windows 10 ไม่ทราบว่า ระบบปฏิบัติการของคุณเป็น รุ่นระบบปฏิบัติการ Windows 7 SP1 หรือ Windows 8.1 ครับ

2.มีการติดตั้งใช้งานปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น Baidu, Kaspersky, ESET, McAfee, Avast อยู่บนเครื่องโน๊ตบุ๊ค รุ่น ASUS Zenbook UX303ln อยู่บ้างไหม ครับ

3.ไม่ทราบว่า เครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าว มีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายของระบบ Server/Domain/Proxy ขององค์กร, สถาบันการศึกษา หรือ ว่า บริษัทใดๆ ไหม ครับ

4.มี error code/error message ใดๆ เพิ่มเติม ได้เเสดงขึ้นมาเจ้งไหม ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็ต เเละข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจเเก้ไขปัญหา ดังกล่าว ลองทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1(i) รีเซตค่า IP Streak ให้เป็นค่าเริ่มต้น

1.กดปุ่ม Windows + X

2.เลือกกด Command Prompt(Admin)

3.พิมพ์ (หรือทำการ Copy และ Paste คำสั่ง นี้ลงในCommand prompt) netsh winsock reset catalog

กด Enter

4.พิมพ์ netsh int ip reset reset.logกด Enter

5.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

6.หลังจากนั้น ลองเข้าสู่ ระบบ Internet/WiFi ว่า สามารถเปิดใช้งานได้ ไหม นะครับ

หรือ

ขั้นตอนที่ 1(ii)

1.กดปุ่ม Windows Logo + X

2.เลือกกดหัวข้อ Command Prompt(Admin)

3.ก๊อปปี้ศัพท์ดังต่อไปนี้ netsh int ip reset c:\resetlog.txt

4.กดปุ่ม Enter

5.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

(เเหล่งข้อมูล http://support.microsoft.com/kb/299357/en )

6.หลังจากนั้น ลองเข้าสู่ ระบบ Internet/WiFi ว่า สามารถเปิดใช้งานได้ ไหม นะครับ

ถ้าปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกเเก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอน ที่ 2 ดังข้างล่างนี้ดู ครับ

ขั้นตอนที่ 2

1.กดปุ่ม Windows Logo + X

2.เลือกกด ปุ่ม Command Prompt(Admin)

3.เเล้วพิมพ์ศัพท์ ว่า reg delete HKCR\CLSID\{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3} /va /f 
netcfg -v -u dni_dne

4.เเล้วกดปุ่ม Enter

5.ออกจากหน้า Command prompt เเล้วตรวจสอบดูว่า ปัญหาดังกล่าวได้ถูกแก้ไขได้ไหม

ได้ผลไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์          

ตอนแรกเครียดมาก ต่อไวไฟได้แต่เชื่อมเนตไม่ได้ ลองมาหลายวิธี สุดท้ายก็แก้ปัญหาเองได้โดยไม่ต้องยกคอมไปที่ร้าน ขอบคุณทีมงานมากครับ แค่ขั้นตอนแรกก็แก้ปัญหาได้แล้วครับ