Notebook ต่อไวไฟแล้วหลุดบ่อยมาก

สวัสดีค่ะ คุณ นายณัฐพงศ์กังวาราวุฒิ 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ    

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว😢 ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ✌   

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ  

1.       ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ  อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ

2.       คุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build ดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ค่ะ)

3.       ทางเรารบกวนคุณตรวจสอบสถานะ Driver ของ WiFi โดยคลิกที่ Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter แล้วดูที่ Device Status ว่ามีรหัสข้อผิดพลาด (Error) หรือไม่  

เบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้รันตัวเเก้ปัญหาเครือข่ายโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ  

ไปที่ Settings > คลิก Network & Internet > คลิก Status > คลิก Network troubleshooter ค่ะ  

เมื่อรันเสร็จสิ้นให้ส่งภาพหน้าจอผลของการรันตัวแก้ปัญหาดังกล่าวพร้อมกับส่งข้อมูลเพิ่มเติมตามที่ทางเราได้สอบถามข้างต้นนะคะ แล้วทางเราจะให้คำแนะนำเพิ่มเติมค่ะ 😊🙆‍♀️

ขอบคุณค่ะ🙏  

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: รบกวนให้ข้อมูลเพิ่มเติมโดยตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri): 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

1.  ปัญหานี้เป็นนานเเล้วทำให้ผมจำไม่ได้ ต้องขอโทษด้วยครับ

2.  18362.418

3.  เนื่องจากพอรีสตาร์ทเครื่องมันก็จะกลับมาเชื่อต่อไวไฟได้ เลยไม่มีerrorอะไร(ปัญหาเน็ตหลุดเเล้วต่อไม่ได้นานๆเป็นทีครับ แต่หลุดอ่ะบ่อยครับ)

จอฟ้าที่เคยเป็น อาจจะช่วยได้ครับ 

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมข้างต้นนะคะ😊 

เบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้

กดปุ่มWindows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กดEnter

sfc /scannow เเล้วกดEnter  

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

เมื่อรันเสร็จสิ้น ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอผลของการรัน SFC scan มาให้เราตรวจสอบพร้อมกับส่งสถานะ Driver สำหรับ WiFi ด้วยนะคะ   

ขอบคุณค่ะ 🙏

device status

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมข้างต้นนะคะ 🤗

ผลของการรัน SFC scan ไม่พบข้อผิดใดๆ กับไฟล์ของระบบ Windows นะคะ และภาพหน้าจอ Device manager กับ Device status ก็ไม่พบข้อผิดพลาดใดๆ กับ Driver ของ WiFi ดังนั้น ทางเราแนะนำให้คุณลอง Restart เครื่องแล้วตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ยังมีปัญหาการเชื่อมต่อ WiFi อีกหรือไม่

หากยังมีปัญหาการเชื่อมต่อ WiFi ทางเราแนะนำให้ลองวิธีต่อไปนี้ดูนะคะ  

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

1.       พิมพ์ netsh winsock reset และกดEnter

2.       พิมพ์ netsh int ip reset แล้วกด Enter

3.       พิมพ์ ipconfig /release แล้วกด Enter

4.       พิมพ์ ipconfig /renew แล้วกด Enter

5.       พิมพ์ ipconfig /flushdns แล้วกด Enterflushdns แล้วกด Enter

หากติดขัดหรือสามารถเเก้ปัญหาได้หรือไม่อัพเดทมาหาทางเราได้เสมอนะคะ🙆‍♀️😊

ขอบคุณค่ะ🙏  

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ลองถอนการติดตั้ง Network Adapter เเล้วติดตั้งอีกครั้งโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

พิมพ์Device Manager ที่ช่องการค้นหา > ดับเบิ้ลคลิกที่ Network adapters >ดับเบิ้ลคลิกที่ Network adapter ของคุณ >คลิกที่เเถบ Driver เเล้วคลิกที่ Uninstall device > คลิก OK จากนั้นให้Restart

ได้ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ😊

ขอบคุณค่ะ 🙏 

ลองเเล้วก็ยังเป็นเหมือนเดิมครับ

มันเป็นไปได้ไหมครับที่เหตุจะมาจาก hardware แล้วถ้ามีจะมาจากส่วนไหนครับ

มีความเป็นไปได้ว่าจะมีสาเหตุจากฮาร์ดแวร์ อย่างไรก็ตาม ทางเราแนะนำให้ลองแก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำตามคำแนะนำจาก Microsoft จากลิงค์นี้ค่ะ ซึ่งลิงค์ดังกล่าวจะอธิบายขั้นตอนการแก้ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตไดอย่างละเอียดค่ะ 

หมายเหตุ : ลิงค์ดังกล่าวเป็นภาษาอังกฤษ หากคุณต้องการลิงค์ภาษาไทยให้เปลี่ยน en-us ให้เป็น th-th ในลิงค์ข้างต้นค่ะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะสามารถเเก้ปัญหาให้คุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ😊

ขอบคุณค่ะ🙏