สวัสดีครับ คุณ supakit klumthong / ขอบคุณครับ คุณ นราธิป
ห้วยฮวด
ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community
ครับ
ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข
หากได้ทำการแก้ไขปัญหาโดยขั้นตอนที่ได้กล่าวไปเบื้องต้นแล้ว ยังคงไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณดำเนินการโดยใช้วิธีแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้ครับ
วิธีที่ 1 การเเก้ไขความเสียหายไฟล์ของ Windows
ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ครับ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้
> กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt
> คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator
> คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
กด Enter
> คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้
sfc /scannow
เเล้วกด Enter
หมายเหตุ: (โปรดตรวจสอบและระวังการใช้เว้นวรรคก่อนเครื่องหมาย /
ครับ)
เมื่อ Run Command ดังกล่าวเสร็จสิ้น ให้ลองทำการตรวจสอบดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 2 ครับ
วิธีที่ 2 เปลี่ยนการตั้งค่า Windows Update service settings
คุณอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่า Windows Update service settings แล้วเริ่ม service ใหม่ โดยทำตามวิธีดังต่อไปนี้ครับ
(โดยคุณต้องเข้าสู่ระบบโดย Administrator เพื่อดําเนินการขั้นตอนนี้ครับ)
> เปิด Administrative Tools ด้วยการคลิกปุ่ม
Start > แล้วคลิก Control Panel
> ในกล่องค้นหา search box
> ให้พิมพ์ Administrative
> แล้วคลิก Administrative Tools >
ดับเบิลคลิกที่ Services
> ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านของ Administrator เพื่อการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทําการยืนยัน
> คลิกส่วนหัวของคอลัมน์ Name เพื่อเรียงลําดับชื่อตามลําดับ และค้นหา
Windows Update service
> คลิกขวาที่ Windows Update service
> แล้วคลิกที่ Properties
> บนแท็บ General ถัดจาก Startup >
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Automatic ถูกเลือกไว้
> ถัดจาก Service > ให้ตรวจสอบว่าบริการนั้นเริ่มต้นแล้วหรือไม่ ถ้าไม่ > ให้คลิก
Start
> ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านของ Administrator เพื่อการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทําการยืนยัน
ให้ลองทำการตรวจสอบดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 3 ครับ
ทั้งนี้ ทางคุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมในส่วนของการแก้ไขปัญหา
Windows Update ได้ที่นี่ครับ คลิกที่นี่
วิธีที่ 3 การดำเนินการ
Upgrade ในตัว (In-place upgrade)
ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด
Windows
10 Media Creation Tool และใช้วิธีการ “In-Place Upgrade” ของ
Windows 10 ครับ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้ครับ
คลิกที่นี่
(บทความในลิงค์ดังกล่าวนั้นจะเป็นบทความภาษาอังกฤษเท่านั้นครับ ดังนั้นให้คุณดำเนินตามภาพประกอบเป็นหลักครับ แต่หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ)
แต่หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานขอแนะให้คุณทำการติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคขั้นสูงด้าน
Windows ในส่วนสำหรับปัญหาต่างๆที่เกี่ยวกับ Windows Update ครับ ที่หมายเลข 02-263-6888 หรือ
1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ)
ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ
คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม
Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ
กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มดำการแก้ไขปัญหาต่อไป
ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ
ขอบคุณครับ
ทีมงาน Microsoft
