Een van de Usb porrten in Medion P5330 werkt niet meer.

Beste Manpira,

Bedankt voor je vraag.

Om je gerichter te helpen heb ik een antwoord nodig op de onderstaande vragen:

- Doet het probleem zich voor sinds een recente hardware- en/of softwarewijziging zoals het vervangen van een hardware component of na bijvoorbeeld een Windows Update?

- Heb je al met meerdere USB apparaten getest op de betreffende USB poort?

- Krijg je een foutmelding in beeld wanneer je een USB apparaat in de betreffende USB poort aansluit? Zo ja, wat is de exacte foutmelding?

Beste DummySpartan010,

Inderdaad functioneerd de USB 3 poort sinds de laatste update niet meer.Met meerdere USB sticks heb ik de poort getest,echter met hetzelfde resultaat.Er verschijnt geen foutmelding.Ik hoop ,dat je mij verder kunt helpen.

Met vriendelijke groeten,

manpira

Beste Manpira,

Bedankt voor je terugkoppeling.

Bedoel je met de laatste update de laatste 'grote' update van Windows 10 of een reguliere update ronde?

Probeer in ieder geval eens systeemherstel naar een punt waar het probleem nog niet aanwezig was:

1. Druk op de Windows logo toets en de R toets en typ in het uitvoervenster "Rstrui" en druk op enter.

2. Selecteer een herstelpunt dat is aangemaakt voordat het probleem begon.

3. Volg de verdere instructies op het scherm.

Opmerking: systeemherstel is van invloed op recent gewijzigde instellingen en geïnstalleerde programma's. Systeemherstel is niet van invloed op persoonlijke documenten.

Hallo DummySpartan010,

Nee,ik gebruik windows 7

Beste Manpira,

Was het nog wel gelukt met systeemherstel? Die stappen werken ook op Windows 7.

Op de website van Medion zag ik wel een aantal modellen met P5330, maar omdat dat er meer dan één zijn heb ik nog wel even het modelnummer nodig. Ik zou daarvoor graag nog wel het MSN nummer willen weten.

Beste DummySpartan010 ,

Ik durf systeemherstel niet uittevoeren.Het MSN nummer van mijn computer is:20050305.Ik hoop dat je mij verder kunt helpen.

Met vriendelijke groeten,

manpira

Ik kan zo geen model vinden met MSN 20050305. Neem daarvoor even contact op met Medion om te vragen of Medion het betreffende model kan vinden.

Ik raad echt aan om systeemherstel wel te proberen. Mocht dat niet werken dan kunnen we naar de volgende stap kijken.

Beste DummySpartan010,

Bedankt tot zover voor jou hulp.

Onder de computer staat een artikel nummer:10015406,misschien dat je daarmee het model kunt verifiëren.Ik wacht op jou bevindingen voordat ik een systeem herstel uitvoer.

Met vriendelijke groeten,

manpira.

Dit is inderdaad wel een MSN nummer die resultaat weergeeft.

Maak als eerst een systeemherstelpunt aan voor de zekerheid.

Koppel alle USB apparaten los vanaf de USB 3.0 poort.

Download en installeer vervolgens de USB 3.0 Host Controller stuurprogramma vanaf deze pagina.

Start daarna Windows opnieuw op en bekijk of de betreffende USB 3.0 poort vervolgens wel weer werkt.

Beste DummySpartan010,

Het stuurprogramma heb ik gedownload en geactiveerd,de computer heb ik daarna opgestart maar jammer genoeg functioneert de poort nog steeds niet.Intussen heb ik de service dienst van Medion ingeschakeld en wacht op hun reactie.Zodra zij zich melden zal ik u laten weten wat hun bevindingen zijn.

met vriendelijke groeten,

manpira.