สวัสดีค่ะ คุณ พัสภา อินทรฑูต
ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft
ออนไลน์ค่ะ
ทางทีมงานเข้าใจถึงปัญหาที่คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานอีเมลล์เก่าได้ เหตุผลที่อาจเป็นไปได้คือคุณอาจจะไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้นานเกิน
365 วัน โปรดทราบหากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเป็นเวลานานเกิน 365 วัน
บัญชีของคุณจะถูกระงับการใช้งานค่ะ หากเป็นเช่นนั้นทางทีมงานแนะนำให้คุณสมัครเพื่อสร้างบัญชีอิเมลล์อันใหม่แทนค่ะ แต่หากว่าคุณสามารถเข้าใช้งานได้เมื่อเร็วๆมานี้ เหตุผลนี้อาจจะไม่ใช่
สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถจดจำรหัสผ่านที่ใช้งานของคุณได้นั้น
ทีมงานเเนะนำให้คุณเปลี่ยนเเปลงรหัสผ่านด้วยตนเองผ่านทางเว็ปไซต์
https://account.live.com/resetpassword.aspx
แต่ตามที่คุณแจ้งว่าทางระบบบอกว่าต้องเข้ามายืนยันรหัสใหม่ในemail
พอเข้า email กลับเข้าไม่ได้ ไม่ทราบคุณได้ทำการยืนยันรหัสใหม่สำเร็จแล้วหรือยังคะ กล่าวคือทำการยืนยันรหัสใหม่แล้วแต่ภายหลังยังเข้าไม่ได้หรืออย่างไรคะ หรือว่ายังยืนยันรหัสไม่สำเร็จ ตามที่คุณถามว่าถ้าจะใช้ อีเมลล์ที่
1 ที่ใช้อยู่เป็นประจำเป็นอีเมลล์สำรองได้หรือไม่นั้น สามารถทำได้ค่ะ เพื่อที่ทางเราจะได้ส่งลิงค์เพื่อให้ยืนยันรหัสที่อีเมลล์ที่ 1 ค่ะ
อย่างไรก็ตามหากคุณได้พยายามลองทำการยืนยันรหัสใหม่หลายครั้งแต่ก็ยังไม่สามารถลงชื่อใช้อีเมลล์ที่ต้องการได้ ทางทีมงานแนะนำให้คุณ
ทำการยื่นคำร้องยื่นการยืนยันการเป็นเจ้าของบัญชีที่
https://account.live.com/acsr
ค่ะ
ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ขณะนี้กระทู้สำหรับหัวข้อบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว (เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์)
และมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ค่ะ
ดังนั้น หากคุณประสงค์ที่จะสอบถามคำถามเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ในครั้งหน้า
คุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่
การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเราค่ะ
เพื่อสนทนาเป็นการส่วนตัวกับเราค่ะ
หมายเหตุ เนื่องจากกระทู้สำหรับหัวข้อบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้วทางทีมงานจะล็อกกระทู้นี้ และคุณจะไม่สามารถตอบกลับในกระทู้นี้ค่ะ ทีมงานขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ
ขอบคุณค่ะ
ทีมงาน Microsoft
