เข้าใช้ Hotmail ไม่ได้ แต่ยังใช้ Log-in ใน Facebookได้ตามปกติ

สวัสดีค่ะ คุณ Kanjana-As78

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถเข้าใช้งาน และระบบแจ้งว่า "ไม่มีบัญชีไมโครซอฟต์นี้ โปรดป้อนบัญชีอื่น" นั้น ก่อนที่ทางเราจะวิเคราะห์ปัญหาใดๆ รบกวนขอบัญชีที่ประสบปัญหาของคุณเพื่อตรวจสอบก่อนว่าบัญชีของคุณยังอยู่ในระบบหรือไม่ค่ะ

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมกรุณาแจ้งทางทีมงาน ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

**นำชื่อเมล์ออกเพื่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการ** ค่ะ

ตอนกรอกก็เช็คตัวสะกด+สัญลักษณ์แล้ว แต่ก็ยังเข้าไม่ได้

รบกวนด้วยนะคะ ;w;

สวัสดีค่ะ คุณ Kanjana-As78

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ค่ะ 

สำหรับปัญหาที่คุณพยายามลงชื่อเข้าใช้แล้วพบว่าบัญชีของคุณไม่มีบัญชีนี้อยู่ในระบบนั้น ทางเราได้ทำการตรวจสอบบัญชีของคุณในระบบก็ไม่พบบัญชีของคุณในระบบค่ะ ไม่ทราบคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้งานมานานเกิน หนึ่งปีแล้วหรือยังคะ หากใช่สาเหตุที่ไม่พบบัญชีของคุณในระบบอาจเนื่องมาจากไม่มีกิจกรรมเคลื่อนไหวเป็นเวลานานจึงทำให้บัญชีถูกลบออกจากระบบค่ะ  โปรดทราบ เพื่อให้บัญชี Outlook.com ของคุณใช้งานอยู่ คุณจะต้อง ลงชื่อเข้าใช้ บัญชีอย่างน้อยหนึ่งครั้งทุกๆ 365 วัน หลังจากที่ไม่ได้ใช้งานนานเกิน 365 วัน บัญชี Microsoft ของคุณจะถูกลบและไม่สามารถกู้คืนได้ค่ะ ดังนั้นทีมงานแนะนำให้คุณสร้างบัญชี Microsoft ขึ้นใหม่ค่ะ

กรุณาศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ลิงค์ด่านล่างค่ะ  

Terms of Use ที่ http://windows.microsoft.com/th-TH/windows-live/microsoft-service-agreement
Code of Conduct ที่ http://windows.microsoft.com/th-TH/windows-live/code-of-conduct


ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ และ หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งทางทีมงาน ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

หง่ะ....

ไม่กี่เดือนก่อน คุ้นๆว่าพึ่ง log-in เข้าไปเองนะคะ llOrz

แล้วถ้าบัญชีถูกลบ มันจะส่งผลกับเว็บไซต์อื่นๆที่ผูกกับบัญชีนี้ไหมคะ? ถ้าสมัครใหม่โดยใช้ชื่อเดิมน่ะค่ะ ;w;

สงสัยเพิ่มเติมว่า ถ้าบัญชีถูกลบไปแล้ว ทำไมยังเข้าใช้งาน Facebook ที่ผูกกับบัญชีนี้ได้อยู่ล่ะคะ? (แต่ถ้าคำถามนี้รบกวนเกินไปก็ไม่ต้องตอบก็ได้ค่ะ)

ขออภัยล่วงหน้านะคะ Orz

---------------------------------

เพิ่มเติม พอจะสมัครใหม่(โดยใช้ชื่อเมล์เดิม) ช่องนามสกุล ใช้นามสกุลภาษาอังกฤษไม่ผ่านด้วยค่ะ มันขึ้นว่า "ชื่อของคุณประกอบด้วยอักขระที่ไม่อนุญาตให้ใช้"

กรอกไปว่า **นำชื่อออกเพื่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการ** ค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ Kanjana-As78

สำหรับปัญหาที่คุณถามว่าทำไมคุณจะส่งผลกับเว็บไซต์อื่นๆที่ผูกกับบัญชีนี้ไหมนั้น ขอเรียนว่าไม่ส่งผลกระทบนะคะ คุณยังสามารถเข้าใช้งานเว็บไซด์หรือโซเชียลมีเดียอื่นๆได้อยู่ค่ะ นอกเสียจากอาจจะมีปัญหาตรงที่หากคุณไม่สามารถเข้าใช้งานเว็บนั้นๆได้แล้วต้องการที่จะรีเซ็ตรหัสผ่านโดยใช้บัญชีที่มีปัญหาในการรับรหัสความปลอดภัยเพื่อปลดล็อกใดๆก็จะไม่สามารถรับรหัสได้ค่ะ

ในเรื่องขอที่คุณยังเข้าใช้งาน Facebook ได้นั้น ตามที่เรียนไปว่าคุณยังใช้งานได้อยู่ตราบใดที่คุณไม่ได้มีปัญหาที่ถูก Facebook ล็อกการเข้าใช้งานของคุณค่ะ การผูกติดบัญชีไม่ได้ผูกกันโดยตรงนะคะ คือชื่ออีเมล์ที่คุณใช้ในการเข้า Facebook เป็นเพียง   username เท่านั้นค่ะ

ในส่วนของการสมัครใหม่แล้วระบบไม่อนุญาตให้ใช้ชื่อ Pornkulawat นั้น เนื่องจากคำว่า   “porn” เป็นคำที่ไม่เหมาะสมในภาษาอังกฤษค่ะ ทีมงานแนะนำให้คุณเปลี่ยนเป็น “pon” แทนค่ะ  

ขอบคุณค่ะ      

ทีมงาน Microsoft

รับทราบค่ะ ;w;

ตอนนี้ได้สมัครใหม่โดยใช้ชื่อเมล์เดิมแล้วนะคะ 

เลยอยากสอบถามไว้ ว่าต้องทำอย่างไรเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้ซ้ำสองค่ะ จะได้ระวังไว้ตั้งแต่เนิ่นๆ 

ข้อมูลอะไรที่ควรจะจำบ้างคะ กรณีที่ต้องการกู้บัญชีคืน(หากสามารถกู้ได้)ค่ะ

----------------------------------------------------------

เพิ่มเติม รบกวนทางทีมงาน ลบข้อมูลนามสกุลที่กรอกด้วยนะคะ หรือจะเซนเซอร์ก็ได้ค่ะ ;w;

ขอบพระคุณสำหรับการตอบคำถาม ณ ที่นี้ด้วยนะคะ #โค้งงามๆ

สวัสดีครับ คุณ Kanjana-As78

ทางเราขอแจ้งให้คุณทราบว่าหากบัญชีอีเมล์ของคุณถูกปิดลงเนื่องจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลานานนั้น คุณจะไม่สามารถกู้คืนข้อมูลใดๆได้ครับ และชื่อบัญชีดังกล่าวจะถูกบล๊อคภายในระบบ ทำให้ไม่มีผู้ใดสามารถใช้ชื่อนั้นๆในการสมัครบัญชีใหม่ได้เป็นระยะเวลาอีกประมาณ 365 วันครับ

ทางเราจึงขอแนะนำให้คุณลงชื่อเข้าใช้อย่างสม่ำเสมอ หรือตั้งให้แอปบนโทรศัพท์ของคุณเข้าเช็คอีเมล์ของคุณครับ และหากคุณได้ลืมรหัสผ่านหรือจำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์มเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี คุณจำเป็นต้องจำข้อมูลเช่นรหัสผ่านที่เคยตั้งไว้ ชื่อ วันเกิด ที่อยู่ที่กรอกไว้ภายในระบบ และข้อมูลเกี่ยวกับอีเมล์ที่คุณ การสร้างโฟลเดอร์และรายชื่อผู้ติดต่อของคุณครับ

และในส่วนของการตั้งชื่อของคุณนั้น ทางเราต้องขออภัยเนื่องจากว่าเราไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงใดๆกับข้อมูลของคุณครับ ทางเราจึงขอแนะนำให้คุณลองการสะกดอื่นๆเช่น pon, pohn, pawn เป็นต้นครับ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft