สวัสดีค่ะ คุณ
natdanaimanggalang
ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน
Microsoft Community
ค่ะ
สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้นั้น ทางเราได้ทำการตรวจสอบในระบบของเราแล้ว พบว่าบัญชีของคุณนั้นอยู่ในสถานะความไม่ปลอดภัย
อาจเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น มีบุคคลอื่นกำลังพยายามเข้าใช้งานบัญชีของคุณอยู่ หรือคุณอาจได้ทำการลงชื่อเข้าใช้งาน 2 อุปกรณ์พร้อมกัน หรือคุณมีการใส่รหัสผิดหลายๆครั้ง ดังนั้นระบบของเราจึงได้ทำการบล็อกบัญชีของคุณไว้ เพื่อให้คุณทำการยืนยันตนว่าคุณนั้นเป็นเจ้าของบัญชีนี้
คุณจะไม่สามารถทำการรีเซ็ตรหัสผ่านได้ค่ะทางเราขอแนะนำให้คุณทำการกรอกแบบฟอร์มขอกู้คืนบัญชีได้ที่ลิงค์นี้ค่ะ
https://account.live.com/acsr
ทางเราขอเรียนชี้แจงให้ทราบว่าทีมงานไม่สามารถทำการกู้คืนบัญชีให้ลูกค้าได้โดยตรง และนี้เป็นวิธีเดียวที่สามารถกู้คืนบัญชีได้ค่ะ ทีมงานไม่สามารถช่วยเหลือในกรณีนี้ได้
จำเป็นต้องอาศัยข้อมูลที่ผู้ใช้งานได้กรอกมาเท่านั้น ข้อมูลทุกอย่างจะต้องเป็นข้อมูลเดียวกันกับตอนที่คุณสร้างบัญชีหรือเป็นข้อมูลล่าสุดที่คุณได้เคยทำการเปลี่ยนแปลงค่ะ หากคุณยังไม่สามารถผ่านการตรวจสอบได้อีก
ขอให้คุณกรอกอีกครั้งโดยเพิ่มข้อมูลให้มากกว่าเดิมค่ะเพราะนี่เป็นวิธีเดียวที่จะสามารถกู้บัญชีของคุณกลับมาได้ค่ะ
ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ
เนื่องจากปัญหาของคุณนั้นเกี่ยวกับปัญหาของบัญชี Microsoft
โดยตรง ทางเราขอแนะนำให้คุณติดต่อกับทางทีมงานเพื่อสนทนาเกี่ยวกับปัญหาการเข้าใช้งานบัญชีในครั้งต่อไป เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งาน ทางเราขอแนะนำให้กรอกแบบฟอร์มออนไลน์เข้ามาใหม่ที่ลิงค์นี้ค่ะ คลิกที่นี้
เพื่อสนทนากับเราโดยตรงค่ะ
ทางเราได้ทำการล็อกกระทู้นี้ คุณจะไม่สามารถตอบกลับทางกระทู้นี้ได้ค่ะ
ขอบคุณค่ะ
ทีมงาน
Microsoft
48 คนคิดว่าการตอบกลับนี้เป็นประโยชน์
·
การตอบกลับนี้เป็นประโยชน์หรือไม่
ขออภัยที่สิ่งนี้ช่วยเหลือไม่ได้
เยี่ยม! ขอบคุณสำหรับคำติชม
คุณพอใจกับการตอบกลับนี้เพียงใด
ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ ซึ่งจะช่วยเราปรับปรุงไซต์
คุณพอใจกับการตอบกลับนี้เพียงใด
ขอบคุณสำหรับคำติชม
