Синие экраны смерти (BSOD), включение и сбор файлов дампов памяти

Так называемый BSOD или синий экран смерти, обычно появляется при конфликте компонентов системы с каким-либо ПО или драйвером, или при некорректной работе одного из оборудования (аппаратных компонентов) компьютера. Примером может служить сбойный модуль оперативной памяти, периодически выключающийся IDE-контроллер из-за нехватки питания или же перегревающийся северный мост материнской платы, конфликт драйвера антивирусной программы.

Для анализа фатальной ошибки, можно использовать так называемый дамп памяти - своего рода копия, "слепок" содержимого памяти компьютера на момент возникновения сбоя, который содержит только техническую информацию (личная информация не содержится). Файлы дампов памяти создаются самой ОС Windows автоматически при появлении сбоя (если функция создания дамп памяти не отключена) и помещается в указанный каталог, обычно это папка C:\Windows\Minidump. В большинстве случаев анализ файлов позволяет диагностировать ошибку и выявить причину её возникновения, однако для этого требуются определённые знания и навыки, в некоторых случаях и опыт работы по анализу дамп файлов.

Для того чтобы включить создание дамп файлов, нужно нажать сочетание клавиш Windows + R, в поле Открыть, введите sysdm.cpl и нажмите кнопку OK. У Вас откроется диалоговое окно Свойства системы. На вкладке Дополнительно в разделе Загрузка и восстановление, пожалуйста, нажмите кнопку Параметры. Установите, пожалуйста, настройки как указанно ниже на рисунке.

После того, как появиться ошибка, в папке C:\Windows\Minidump создастся файл, в котором будет содержаться ошибка. 

Вы можете предоставить эти файлы нам, используя службу OneDriv. Мы выполним анализ файлов и попробуем выявить причину появления сбоя. Для этого:

• Перейдите по ссылке https://onedrive.live.com/ ( если там всё на английском, справа вверху выберите Options - Language, Русский);
• После смены языка, увидите папку Общая - выбирайте ее, в верхней части нажмите Отправить;
• Скопируйте файлы из папки C:\Windows\Minidump. 4-5 последних (по дате создания) вполне достаточно на рабочий стол, далее перетащите скопированные файлы на форму, после чего начнется процесс загрузки, дождитесь завершения;
• Скопируйте адрес папки Общая из адресной строки и вставьте в Ваше сообщение на форуме. После чего мы сможем получить доступ к предоставленной папки Общая, и проанализировать загруженные файлы дампа памяти.