Задать новый вопрос

Problem after uninstalling software

RU

Всем привет.

Я удалил из системы (Панель управления -> Программы и компоненты -> Удалить) все версии программы Ultimaker Cura.

После этого я установил последнюю стабильную версию с сайта поставщика.

При попытке открытия файлов STL система открывает окно, в котором предлагает выбрать для открытия файла несуществующие программы (см.вложение). Я закрыл это окно, кликнул на файле STL правой клавишей мыши -> Свойства -> Приложение -> Изменить, но попал в то же окно, что и при открытии файла.

Я открыть "Параметры -> Приложения по умолчанию" и нажал кнопку "Сбросить все приложения по умолчанию". Это также не исправило ситуацию - в окне "Открыть с помощью" по прежнему отображаются несуществующие приложения.

Директорий C:\Program Files\Ultimaker Cura 4.12.1 и C:\Program Files\Ultimaker Cura 4.13.0 в системе не существует.

Подскажите, как я могу удалить этот "мусор" из системы? То есть, сделать так, чтобы в окне "Открыть с помощью" перестали отображаться несуществующие файлы.

P.S.: Думаю, что это больше проблема Windows, чем проблема стороннего ПО.

---

EN

Hi all.

I uninstalled all versions of Ultimaker Cura from the system (Control Panel -> Programs and Features -> Uninstall).

After that I installed the latest stable version from the vendor's website.

When you try to open STL files, the system opens a window in which you are prompted to select non-existent programs to open the file (see attachment). I closed this window, right-clicked on the STL file -> Properties -> Application -> Edit, but ended up in the same window as when opening the file.

I opened "Settings -> Default apps" and clicked the "Reset all apps to default" button. This also did not correct the situation - non-existent applications are still displayed in the "Open with" window.

The directories C:\Program Files\Ultimaker Cura 4.12.1 and C:\Program Files\Ultimaker Cura 4.13.0 do not exist in the system.

Tell me, how can I remove this “garbage” from the system? That is, make sure that non-existent files are no longer displayed in the “Open with” window.

P.S.: I think this is more a Windows problem than a third-party software problem.

|

Добрый день.

Если возможно, поясните пожалуйста проблему картинками.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Добавил скриншоты.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Похоже вам надо обратиться в поддержку производителя программы.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Не очень понимаю почему. Даже если я полностью удаляю из системы это ПО Windows всё равно предлагает мне открыть файлы с его помощью (с помощю несуществующих файлов из несуществующих директорий). Видимо, в реестре остаётся какой-то мусор. Не понимаю как полностью очистить систему от этого.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Да, очень вероятно что вы правы.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

RU

Ок, как я понимаю, помощи от поддержки Microsoft ожидать не следует?

Есть возможность хотя бы отправить этот тикет в техническую поддержку? Может такая проблема известна?

Даже немного обидно - покупая лицензионные копии Windows Home примерно за $120 (последняя куплена в России в 2021) получаешь такие неудобства. К слову, ни в Windows XP, ни в Windows 7 с такими проблемами не сталкивался ни разу.

---

EN

Ok, as I understand it, you shouldn't expect any help from Microsoft support?

Is it possible to at least send this ticket to technical support? Maybe this problem is known?

It’s even a little offensive - buying licensed copies of Windows Home for about $120 (the last one was purchased in Russia in 2021) you get such inconveniences. By the way, I have never encountered such problems either in Windows XP or Windows 7.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Вам следует обратиться непосредственно в техподдержку Microsoft: https://support.microsoft.com/en-US/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=www.microsoft.com 

В строку поиска введите (без кавычек) "agent support" и нажмите Enter или кликните по Get Help. На результаты поиска не обращайте внимания, а внизу кликните на кнопку "Contact Support". На следующей странице из раскрывающихся списков выберите "Windows" и "Technical Support", после чего кликните на "Confirm". Далее выберите чат "Chat with a support agent in your web browser" и на следующей странице введите адрес Вашей (та, которая работает) эл. почты и кликните на "Confirm". В новой вкладке откроется окно чата. В правом верхнем углу откройте список языков, где выберите наиболее удобный для Вас язык общения. Дождитесь ответа оператора. 

P.S. Чат доступен  в рабочее время и в рабочие дни по времени США. Учтите это при обращении. 

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

RU

Интересная система. Я открыл чат, написал сообщение со ссылкой на эту тему на форуме.

Спустя пару минут ожидания ответа я ушёл, чтобы налить чай. Вернувшись к браузеру через 5 минут я увидел вместо чата окно с предложением оценить результаты обращения))) При этом ответ не продублировался на почтовый ящик аккаунта Live. Остаётся только догадываться, что ответил специалист поддержки.

Наверное, попробую ещё раз завтра...

Хм. Или может лучше сегодня после 18 часов по Москве)) Возможно, просто сработала отписка о том, что офисы поддержки пока закрыты.

---

EN

Interesting system. I opened the chat and wrote a message with a link to this topic on the forum.

After a couple of minutes of waiting for an answer, I left to pour some tea. Returning to the browser after 5 minutes, instead of a chat, I saw a window asking me to evaluate the results of the request))) However, the response was not duplicated to the Live account mailbox. We can only guess what the support specialist answered.

I'll probably try again tomorrow...

Hm. Or maybe it’s better today after 18:00 Moscow time)) Perhaps the unsubscribe message that the support offices are still closed was just triggered...

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

 
 

Сведения о вопросе

Последнее обновление: 13 февраля, 2024 Просмотров: 40 Относится к: