Всем добрый день.
ОС: Win10 x64 22H2. Проблема: ошибка 0x80070643 при обновлении KB5034441.
Прямое решение от тех. поддержки MS - ниже в теме.
Если у Вас ОС Windows 10 и в Центре обновлений Windows у вас появилась ошибка 0x80070643 при попытке обновления KB5034441, то я расскажу, как данную ошибку онлайн официально исправляет тех. поддержка Microsoft, к которой обращаются пользователи.
У меня это выглядело так:
Предыстория: в моём случае тот факт, что все обновления успешно обновляются, а одно – упорно нет (при многократных попытках) и при этом выдаёт ошибку 0x80070643– заметил где-то в январе 2024-го. Погуглил – у многих проблема аналогичная, т.е. известная, потому решил подождать, что MS исправит её через центр обновления. На момент публикации темы – уже февраль (08.02.2024г.) - не исправили.
Тема с ошибкой 0x80070643 в сообществе MS – не нова. Например, вот тема, от 11 января 2024 г. Как исправить ошибку 0x80070643 при установке обновления KB5034441 для Windows 10, версии 22H2 и 21H2 в которой есть ссылка на инструкцию KB5028997: инструкции по ручному изменению размера раздела для установки обновления WinRE с помощью которой рассказано, как можно расширить раздел восстановления, после чего проблема обновления с ошибкой x вроде как уходит. Перед тем, как доверяться тому, что проблема действительно в разделе восстановления, пробовать это сделать, расширять раздел самому, - решил всё же связаться с ТП MS, т.к. было любопытно, что они скажут о причинах возникновения (возможно, причины другие) и как устранят проблему. Связался. Сегодня (08.02.2024г.).
Если коротко, то это “баг”, о котором в MS известно и устранением которого они с их слов занимаются. Проблема в том, что (со слов тех. поддержки Microsoft уровень 2) - ОС сама создаёт разделы восстановления, которые не нужны. Этот раздел восстановления по мнению ТП MS не нужен, это часть диска, которая выделяется производителем для хранения образа системы перед отправкой на заводы. При этом ТП MS также даёт ссылку на вышеприведённую инструкцию, но в отличие от решения по ссылке выше (которое, к слову, для KB5028997, а не для KB5034441 (но, полагаю, сути это совершенно не меняет), и в котором рекомендуется (!) расширять данный раздел восстановления) – тех. поддержка MS его просто удаляет и всё, объясняя, что он вообще не нужен. Вопрос с обновлениями закрывается, обновление успешно ставится при отсутствующем разделе восстановления. Всё. Расширять не нужно. ))
Если на ранних этапах проблемы пользователю стало известно, что ошибка 0х80070643 при попытке обновления KB связана каким-то образом с имеющимся разделом восстановления на диске, то (первая мысль конечно же) самостоятельно расширить или удалить этот раздел восстановления, скажем, через встроенную утилиту “управление дисками”. Однако, это невозможно сделать через неё, т.к. данный раздел нельзя там ни расширить (при наличии в избытке нераспределённой области), ни сжать, ни удалить, ни выполнить какие-либо другие с ним действия (кроме пкм “справка”).
__________________________
Для понимания (на моём примере) – ниже скрин из “управления дисками”. Есть 2 диска, на одном - 2 раздела (Диск 0), на втором (диск 1) – 5 разделов (это сейчас). А до удаления раздела восстановления (мешавшему обновлению) на диске 1 было 6 разделов (скрина не осталось). Проблема была в разделе №6 диска №1. Этот 6-й раздел располагался справа после нераспределённой чёрной области 578Gb
В моём случае – ТП MS настояла на удалённом подключении, чтобы самой сделать всё “удалённо онлайн” во избежание недоразумений или недопониманий. Ну ок, согласился. Подключились удалённо. И в среде reagentc ТП просто удалили раздел через командную строку.
Решение проблемы простое (на моём примере):
Командная строка с правами администратора: reagentc /disable
В среде diskpart (на моём примере, у каждого своё) - выбор нужного диска, затем - выбор нужного раздела (раздел восстановления), затем delete partition override (удаление выбранного раздела)
reagentc /enable. Всё.
Идём в центр обновлений Windows и без проблем обновляем всё то, что не обновлялось.
Ниже - скриншоты командной строки (админ) выполнения данной операции специалистом 2-го уровня технического отдела (1-й уровень два раза не мог решить этот вопрос) технической поддержки Microsoft удалённо на моём ПК - ниже. Возможно, кому-то поможет.
__________________________________
А ниже – фрагменты переписки из онлайн-чата (дословные цитаты) с тех. поддержкой MS (возможно, кому-то тоже будет любопытно).
...
Я: Добрый день. Возникла проблема. Долгое время не могу обновить свою операционную систему - выдаёт ошибку 0x80070643. Ошибка - в центре обновления Windows. Буду благодарен за помощь с решением проблемы.
Вы могли бы дать какие-то рекомендации, как возможно устранить данную проблему?
ТП MS: Причина проблемы заключается в том, что раздел восстановления слишком мал, поэтому нам нужно изменить размер раздела восстановления с помощью команд. Будет ли нормально, если мы проведем удаленную сессию, чтобы я мог выполнить процесс?
Я: Понятно. Если честно, мне не очень нравится, когда удалённо подключаются к моему ноутбуку (хотя опыт подключения поддержки майкрософт удалённо имелся неоднократно). Т.е., насколько я понял, я могу сделать это сам. Проблема лишь в малом разделе раздела восстановления? У меня как раз есть свободное пространство на диске слева от раздела восстановления. Я могу и сам увеличить раздел восстановления, только скажите на сколько (на какой объём) его нужно увеличить?
....
ТП MS: ... нам нужно найти, на каком диске находится раздел.
Я: Раздел восстановления находится на диске 1 раздел 6. И занимает 533 мегабайта. Вот только кнопка "расширить раздел" в утилите управление дисками для этого раздела неактивна.
ТП MS: Выберите раздел 6. Удаление переопределения раздела. Сделать это нужно через командную строку. Администратор командной строки. Честно говоря, лучше всего, если мы проведем удаленную сессию, чтобы я сделал это и убедился, что мы на одной волне.
...
ТП MS: Дайте мне 2 минуты. Теперь это исправлено.
Я: У меня теперь в "управлении дисками" нет 6-го раздела восстановления. Это нормально?
ТП MS: Да, ничего страшного. Ваш старый раздел восстановления слишком мал и не нужен. Поэтому мы его убрали.
Я: А может быть стоило его просто увеличить? Например, в этой теме на форуме майкрософт - просто увеличивали раздел восстановления: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/как/953b44ae-abf1-4d97-8a71-91cc79c430dc Необязательно читать всю тему. Вот прямая сссылка на интсрукцию: https://support.microsoft.com/ru-ru/topic/kb5028997-инструкции-по-ручному-изменению-размера-раздела-для-установки-обновления-winre-400faa27-9343-461c-ada9-24c8229763bf Удаление раздела восстановления вызовет у меня проблемы в будущем?
ТП MS: Нет. Все будет работать как обычно.
Я: Зачем тогда он нужен, если его можно без последствий удалять? Майкрософт же не просто так создаёт раздел восстановления? Просто странно. Из-за этого раздела не устанавливалось обновление. Я просто не понимаю причину возникновения проблемы.
ТП MS: Раздел восстановления — это часть диска, которая выделяется производителем для хранения образа системы перед отправкой на заводы. В целом, это не повлияет на вашу систему и файлы.
Я: Что в целом не повлияет - понятно. А в частности - повлияет? Т.е., Вы говорите об OEM - разделе, я правильно понял? Но у меня изначально на этом ноутбуке была один жесткий диск - заводской. Я после апгрейдил свой ноутбук (установив второй диск) и переустановил ОС на другой новый SSD 2Tb. Т.е. странно, если, как Вы говорите, это часть диска, которая выделяется производителем для хранения образа системы перед отправкой на заводы, то у меня этого второго диска (на котором сейчас ОС) изначально в ноутбуке физически не присутствовало. Если этот раздел служит исключительно для восстановления к заводским настройкам, то как он вообще тогда образовался на этом новом диске, который я вставил физически в ноутбук только через несокль лет после покупки ноутбука? Странно. Или ОС сама его создаёт и этот раздел присутствует всегда, только это скрытый раздел и поэтому в "управлении дисками" пользователи его не видят?
ТП MS: Ваш второй ответ правильный, ОС автоматически создает разделы восстановления, которые не нужны.
Я: Т.е., этот раздел вообще не нужен? Я правильно понимаю? Т.е. так быть не должно, это, выходит, просто баг, о котором известно?
ТП MS: Точно.
Я: Ясно. Ну тогда желаю Майкрософт успехов в скорейшем устранении этого "бага". Чем скорее устранят, тем меньше будет проблем и к Вам в тех.поддержку реже будут обращаться по поводу решения подобного вопроса)
...
Конец чата.
_____________________________
Насколько у меня сложилось впечатление “откуда у бага корни растут”... На компьютерах с предустановленной заводской ОС, которая ни разу ещё не переустанавливалась, не откатывалась и т.д. и т.п. – данная проблема не возникает. (К примеру, на другом ноутбуке с предустановленной заводской ОС, где Win10 в своё время обновилась автоматом до Win11 – подобного у меня не возникало). Я думаю (если совсем простым языком), что Microsoft сделало обновления с автоматическим созданием разделов восстановления - заточенные под заводские предустановленные ОС, а люди в процессе ведь переустанавливают, делают чистые установки, на другие диски ставят и т.п. (т.е. создаётся иная конфигурация железа), а ОС без учёта всех этих нюансов автоматом продолжает создавать разделы восстановления, как если бы это была заводская предустановленная комплектация. (Я так вижу ситуацию). И специалисты MS занимаются решением именно этой проблемы насколько у меня сложилось впечатление, чтобы сделать так, чтобы в любой конфигурации (в т.ч. при переустановках) ненужные разделы впредь не создавалась. Остаётся только пожелать им удачи, если они этим действительно занимаются.
Какой вывод сделал из этого лично я:
Если Вы покупали компьютер с предустановленной заводской лицензией ОС, то я бы всё же не рискнул рекомендовать удалить раздел восстановления, а воспользовался бы всё же опцией расширения данного раздела восстановления согласно инструкции в начале темы (несмотря на прямые увещевания ТП MS, что удаление раздела восстановления ни на что не повлияет и его нужно удалить). Лучше перестраховаться.
Если же у Вас ОС приобреталась отдельно от устройства и система Windows активирована с помощью цифровой лицензии привязанной к Вашей учётной записи, или Вы переустанавливали ОС (напр., как в моём случае: была чистая переустановка ОС на второй физический диск, правда за несколько месяцев до инцидента), т.е. этот раздел восстановления в данном случае - “как собаке пятая нога”, то его без проблем можно удалять применяя решение от ТП MS (что они и делают), которым я поделился выше в данной теме.
Надеюсь, моё решение кому-то поможет (попытался вникнуть в суть вопроса, связался с ТП MS), желаю всем удачи и всего наилучшего.
