Задать новый вопрос

Вход на outlook.live.com

Здравствуйте!

Оформлена подписка на Office365. При входе на outlook.live.com с разных устройств, в разных браузеров ошибка:

:-(
Произошла ошибка
К сожалению, не удалось получить эту информацию. Повторите попытку позже.
X-ClientId: 3295BD7EB1024AEFBE1EFF6AB7B9BAF0
request-id: 021affa1-9720-48aa-87b1-b57805f32518
X-Auth-Error: ADDriverStoreAccessNonLocalException
X-FEServer: HE1PR02CA0077
X-BEServer: AM5PR0202MB2708
Date: 05.10.2016 16:36:30

Соответственно сервисы Календарь, Люди также не доступны.

Вход в уч. запись и OneDrive без проблем.

Запросы в службу поддержки остались без ответа.

Ответ
Ответ

Добрый день, Сергей,

Подписка на Office365 не имеет отношения к Вашему почтовому ящику Outlook.com - это разные сервисы.

Ошибка могла возникнуть вследствие перехода служб Outlook.com на новый формат. На данный момент, для решения проблемы со входом на страницу https://outlook.live.com/owa (Почта, Люди, Календарь), предлагается следующее решение:

1. Выполнить вход в учётную запись на странице https://account.microsoft.com


2. Перейти в закладку "Сведения" и выбрать пункт "Управление входом в учётную запись" (может потребоваться подтверждение учётной записи).


3. Создать новый псевдоним, кликнув на ссылку "Добавить адрес электронной почты"


4. Создать новый адрес электронной почты и добавить его как псевдоним (с окончанием @outlook.com)

5. Когда новый псевдоним появится в списке псевдонимов учётной записи, нажмите кнопку рядом с ним "Сделать основным".

6. Выйти из учётной записи (кликнув на изображение в правом верхнем углу экрана -> Выйти) и выполнить вход в почтовый сервис https://outlook.live.com через вновь созданный псевдоним (возможно, понадобится выполнить вход в приватной сессии браузера)

Примечание: удалять старый основной псевдоним нет необходимости, в последствии можно попробовать его вновь вернуть как основной и привычный адрес.

Примечание: Основной псевдоним учётной записи можно изменить только 2 раза в неделю.

С главной страницы учётной записи https://account.microsoft.com/ можно перейти в почтовый ящик, нажав на ссылку *Просмотреть папку " Входящие"*. При отправке сообщений, пожалуйста, обратите внимание на то, какой псевдоним для отправки будет по умолчанию.

Эти действия должны помочь восстановить вход в службы Outlook.com и People (контакты).

Дополнительную информацию о псевдонимах учётной записи можно узнать по ссылке http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/add-alias-account

Тем временем ситуация продолжает изучаться, по мере поступления новой информации мы будем оповещать пользователей форума.

Благодарим Вас за понимание и сотрудничество.

С уважением,
Анна

1 пользователь нашел этот ответ полезным

·

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

 
 

Сведения о вопросе

Последнее обновление: 10 октября, 2023 Просмотров: 665 Относится к: