Aplicativo Xbox do PC não está realizando download dos jogos

Olá, obrigado por contatar a comunidade!

Sou Consultor Independente, usuário da comunidade, assim como você, e terei prazer em ajudar!

Alex, antes de respondê-lo, gostaria de dizer que é um prazer interagir contigo nessa thread, e que sinto muito por estar enfrentando esse tenho. No entanto, fique tranquilo, tenho algumas dicas que podem ser úteis. Vamos lá :)

Método 1

Pressione as teclas Windows+I, clique em Aplicativos > Aplicativos e recursos;
Procure o Microsoft Store na lista e clique em Opções Avançadas;
Clique em Restaurar.

Método 2

1. Pressione as teclas Windows+Q e digite Powershell;
2. Clique com o botão direito do mouse sobre Powershell e selecione a opção Executar como Administrador;
3. Cole o comando abaixo e pressione Enter:

Get-AppxPackage -allusers | foreach {Add-AppxPackage -register “$($_.InstallLocation)\appxmanifest.xml” -DisableDevelopmentMode} [Enter]

4. Aguarde o comando processsar e teste.

Método 3

Como diagnóstico, remova o seu antivírus e deixe apenas o Windows Defender

Método 4

Redefina o perfil de conexão no Windows:

1- Pressione as teclas Windows+R, digite Bloco de Notas e clique em OK;
2- Cole todos os comandos abaixo:

@echo off
RunDll32.exe InetCpl.cpl,ClearMyTracksByProcess 8
RunDll32.exe InetCpl.cpl,ClearMyTracksByProcess 2
RunDll32.exe InetCpl.cpl,ClearMyTracksByProcess 1
RunDll32.exe InetCpl.cpl,ClearMyTracksByProcess 16
RunDll32.exe InetCpl.cpl,ClearMyTracksByProcess 32
RunDll32.exe InetCpl.cpl,ClearMyTracksByProcess 255
RunDll32.exe InetCpl.cpl,ClearMyTracksByProcess 4351
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
net localgroup administrators localservice /add
fsutil resource setautoreset true C:\
netsh int ip reset resetlog.txt
netsh winsock reset all
netsh int 6to4 reset all
Netsh int ip reset all
netsh int ipv4 reset all
netsh int ipv6 reset all
netsh int httpstunnel reset all
netsh int isatap reset all
netsh int portproxy reset all
netsh int tcp reset all
netsh int teredo reset all
Netsh int ip reset
netsh winsock reset
netsh interface teredo set state disabled
netsh interface ipv6 6to4 set state state=disabled undoonstop=disabled
netsh interface ipv6 isatap set state state=disabled
exit

3- Clique em Arquivo > Salvar;
4- Dê o nome de ResetConnection.bat e clique em Save (salve onde quiser);
5- Clique com o botão direito em ResetConexao e selecione a opção Executar como Administrador;
6- Aguarde o processamento dos comandos e reinicie o sistema e teste.

Método 5

1. Pressione as teclas Windows+R, digite Ncpa.cpl e clique em Ok;
2. Clique com o botão direito sobre a sua conexão e selecione Propriedades;
3. Selecione o Protocolo TCP/IPv4 e clique em Propriedades;
4. Habilite a opção Usar os seguintes endereços de Servidor DNS;
5. Adicione as seguintes informações:

Servidor DNS Preferencial: 208.67.222.222

Servidor DNS Alternativo: 208.67.220.220

6. Clique em Ok.

O problema continua? Se sim, experimente alterar os seguintes endereços DNS:

Servidor DNS Preferencial: 8.8.8.8 | Servidor DNS Alternativo: 8.8.4.4

Método 6

Clique no Menu iniciar > Configurações > Atualização e segurança > Windows update > Opções avançadas > Otimização de entrega > Opções avançadas e desative as opções:

Limitar a quantidade de largura de banda usada para baixar atualizações em segundo plano e Limitar a lagura de banda usada para baixar atualizações em primeiro plano.

Reinicie e teste.

Pressione as teclas Windows+i, clique em Rede e Internet > Status > Redefinição de rede > Restaurar agora. Reinicie o sistema e teste.

Método 7

Ativar configuração automática de fuso horário:

1- Clique com o botão direito na data/hora na barra de tarefas;
2- Clique em Ajustar data/hora;
3- Ative a opção Definir hora automaticamente e Definir fuso horário automaticamente e clique em Sincronizar agora.

Método 8

1. Clique no Menu Iniciar e digite CMD;
2. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de comando e selecione
3. Execute como Administrador;
4. Em seguida, cole os comandos abaixo (um a um) e pressione Enter:

net start XblAuthManager [Enter]
net start XblGameSave [Enter]
net start XboxGipSvc [Enter]
net start XboxNetApiSvc [Enter]
net start iphlpsvc [Enter]

Tente baixar e instalar novamente.

Método 9

Abra o Explorador de Arquivos usando a tecla Windows + atalho E.
Na barra de endereços, cole a seguinte linha:

%userprofile%\AppData\Local\Packages\Microsoft.XboxIdentityProvider_8wekyb3d8bbwe\AC\TokenBroker

Exclua as pastas Contas e Cache;

Reinicie o PC e teste.

Método 10

Pressione as teclas Windows+i ou clique no Menu Iniciar > Configurações;
Clique em Contas > Suas Informações:
Clique para entrar com uma conta local e conclua as etapas;
Em seguida, faça o login novamente, vá para Contas novamente;
Clique em E-mail e Contas, remova todas as contas conectadas.
Em seguida, abra o Microsoft Store, clique na foto do seu perfil no superior do canto direito e desconecte sua conta (caso esteja conectado).
Conecte a conta que tem o Game Pass na Microsoft Store e reinicie o sistema;
Abra o Aplicativo Xbox, reconecte a conta o perfil, e teste.

Método 11

1. Pressione as teclas Windows + i > Aplicativos > Aplicativos e Recursos;
2. Pesquise "Serviços de Jogos" > Clique em "..." > Opções Avançadas > Restaurar;
3. Tente iniciar seus jogos novamente.

Se o problema persistir, reinstale completamente os serviços do jogo:

1. Clique em Menu Iniciar > Windows Power Shell > Executar como Administrador;
2. Digite ou cole cada comando e, no final, pressione Enter para processá-lo:

Get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage [Enter]

REG DELETE "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\GamingServices" /F [Enter]

REG DELETE "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\GamingServicesNet" /F [Enter]

3. Reinicie seu dispositivo.

Inicie o aplicativo Xbox. Você deve ver um banner azul com a seguinte mensagem: "Este aplicativo precisa de um componente extra. Serviços de jogo são necessários para jogar alguns jogos. A aprovação do administrador é necessária. Instalar". Selecione Instalar para reinstalar o Game Services. Após a conclusão da instalação, você poderá instalar e iniciar os jogos novamente.

Se isso não funcionar, abra o prompt de comando Admin, digite ou cole o seguinte comando abaixo e pressione Enter:

start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

Processe a instalação, reinicie e teste. Caso não funcione, tente iniciar a instalação pela Microsoft Store.

Método 12

Crie um novo usuário administrador, faça o login nele e verifique se consegue instalar, abrir e jogar.

https://support.microsoft.com/pt-br/windows/cri...

Método 13

Caso não resolva, recomendo que realize o procedimento da thread abaixo, ele é diferente do inplace upgrade, pois ele recompõe toda a plataforma dos apps da Store (UWP):

https://answers.microsoft.com/pt-br/xbox/forum/...

Ele foi útil pára quem postou. Geralmente, sempre passo ele por último. Basicamente, quando nada mais resolve.

Deixe-me saber se ficou alguma dúvida. Ficarei feliz em esclarecê-la.
Grande abraço meu amigo, Leonardo. Tenha um ótimo final de semana! :)