DX11 device creation fail 0x80010010.

Dx11 device creation fail 0x80010010

qual a solução para esse erro no jogo Naruto Shippuden Ultimate Ninja Storm 4.

Já tentei configurar o vsinc, mas não deu certo. Meu driver de video é da intel HD Graphics... não sei oque eu faço.

Resposta
Resposta

Olá Lucas SantosOD, tudo bem? 

Obrigada por entrar em contato com à Comunidade Microsoft.

Entendo que está  recebendo o código de erro 0x80010010 ao executar o jogo Naruto.

Sugiro que siga os passos abaixo:

Ativar o DirectDraw ou Direct3D. 

Execute a Ferramenta de Diagnóstico do DirectX (Dxdiag.exe). Para fazer isto, execute as seguintes etapas: 

  1. Pressione as teclas Windows + Q, digite dxdiag na caixa de pesquisa e pressione ENTER.  
  2. Clique no botão Reproduzir para exibir esta demonstração de mídia de fluxo contínuo sobre como executar a Ferramenta de Diagnóstico do DirectX.  

Se o problema continuar, vá para o próximo método. 

Baixar e instalar a versão mais recente do Instalador da Web do DirectX End-User Runtime. 

Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft: 

Observação Talvez a seguinte mensagem de erro seja exibida durante a instalação: 

O software que você está instalando não passou no teste do logotipo do Windows que verifica sua compatibilidade com esta versão do Windows. (Por que este teste é importante.) 

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: 

  • 822798 Não é possível instalar algumas atualizações ou programas 

Se o problema continuar, vá para o próximo método. 

Atualize o driver de vídeo. 

Entre no site do fabricante do seu computador realize o download do driver de vídeo compatível com o sistema operacional Windows 8.1 e instale.  

Teste e veja se o comportamento se repete, caso o comportamento continue execute o próximo procedimento. 

Inicialização limpa. 

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema. 

  1. Pressione as teclas Windows + R, digite MSconfig e clique em Ok;  
  2. Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços
  3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique Desativar tudo;  
  4. Agora clique na aba Inicialização de programas e clique em Abrir gerenciador de tarefas;  
  5. Na janela gerenciadora de tarefas na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche ogerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistema e reinicie o computador se solicitado. 

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo. 

Caso o comportamento continue execute o próximo procedimento. 

Novo perfil de usuário. 

O seu perfil de usuário é uma coleção de configurações que fazem o seu computador ter a aparência e funcionar da maneira que você deseja. Ele contém suas configurações de planos de fundo da área de trabalho, proteções de tela, preferências de ponteiro, configurações de som e outros recursos. Devido a essa variedade configurações e pessoais e alterações causadas por outros programas pode causar a corrupção do seu perfil de usuário e o mau funcionamento na utilização do sistema por isso a necessidade de um novo perfil. 

  1. Pressione as teclas Windows + X, Painel de controle; 
  2. Clique em contas de usuário e proteção p/ família
  3. Clique em contas de usuário
  4. Clique em gerenciar outra conta; 
  5. Agora clique em Adicionar um novo usuário nas configurações do computador
  6. Adicione o nome para o novo perfil e adicione como administrador

Caso o comportamento continue execute o próximo procedimento. 

Marcar opção modo de compatibilidade 

  1. Clique com o botão direito do mouse em cima do jogo e clique em propriedades. 
  2. Clique na opção Compatibilidade  
  3. Agora marque a opção Executar este programa em modo de compatibilidade e selecione o sistema operacional correspondente e clique em OK. 

Caso o comportamento continue execute o próximo procedimento. 

Utilize a opção solucionar problema de compatibilidade. 

  1. Clique com o botão direito do mouse em cima do ícone do jogo e escolha a opção solucionar problema de compatibilidade. 
  2. Agora clique em Solucionar problemas de programa. 
  3. Irá aparecer uma janela descrita quais problemas foram encontrados? marque as opções correspondente com a sua dificuldade e clique em Avançar. 
  4. Na nova tela descrita como Com qual versão do Windows esse programa funcionava? Marque o sistema correspondente e clique em avançar. 
  5. Na última tela clique em avançar

Teste e veja se o comportamento permanece.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Valéria Campos
Moderadora da Comunidade

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agosto 15, 2023 Última atualização Visualizações 9.083 Aplicável a: