Impressora offline, no win 10, como resolver?

Olá, HélioLima ! Tudo bem?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Entendo que após atualizar para Windows 10 sua impressora parou de funcionar.

Para sermos mais assertivos na sua questão qual é exatamente a marca e modelo de seu equipamento? Qual a versão do Windows instalada anteriormente? Qual a marca e modelo de sua impressora? 

Pressione a tecla do Windows + X e selecionando a opção Prompt de Comando (Admin).

Digite o comando abaixo seguido de "ENTER".

Execute o comando abaixo e pressione ENTER

NET STOP SPOOLER

Acesse Computador em seguida “C:\Windows\System32\spool”

Exclua a pasta Printers

Exclua também o conteúdo da pasta W32x86, que está localizada em C:\Windows\System32\spool\drivers

Pressione as teclas simultaneamente “Windows + R” logo será aberto o “Executar” digite no campo em branco "Regedit" (sem aspas) e pressione Enter.

Acesse esse caminho:

Localize a chaveHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler 

Do lado direito localize a chave DependOnService

Clique com o botão direito do mouse e em seguida Modificar, digite o valor abaixo.

RPCSS

Ainda no Regedit.

Acesse a pasta:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Providers 
Deixe somente as subpastas abaixo, excluindo as outras.

Internet Print Provider

LanMan Print Services

Acesse a pasta:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors

Exclua as subpastas, deixando somente as listadas abaixo ( e qualquer outra com o nome de Microsoft ).

Local Port

Statndard TCP

USB Monitor

Acesse a pasta:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Printers

Exclua as pastas que fazem referência a impressoras como HP, Samsung, Lexmark, Epson etc.

Exclua a pasta abaixo: (Algumas vezes não é possível ou a pasta está inexistente).

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\LPTENUM

Feche o Editor de Registro e reinicie o computador.

Instale a impressora novamente. Agora acesse o site do fabricante de sua impressora e pelo modelo, baixe o driver mais recente. 

Se está informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!