Nesse caso sugiro que faça uma Restauração do sistema para um ponto onde o problema não ocorria.
Clique em iniciar / todos os programas / acessórios / ferramentas do sistema / restauração do sistema.
Selecione um ponto de restauração onde não ocorria o problema.
Aguarde o término ( o sistema será reiniciado ) e verifique se funcionou.
Caso não funcione, sugiro que faça o procedimento abaixo.
Clique em iniciar / na barra de pesquisa digite regedit e pressione ENTER.
Acesse os caminhos:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MediaPlayer
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\WindowsMedia
Renomeie as pastas para MediaPlayer.old e WindowsMedia.old
Reinicie o computador e verifique novamente.
Espero ter ajudado.
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