WINDOWS 10 PING ALTO PACOTES PERDIDOS VELOCIDADE BAIXA

Olá, MarianaCamões, tudo bem?    

Entendo que você está recebendo uma medição alta de Ping, esse comportamento está relacionado a jogos mas sugiro que no seu caso que tente os procedimentos abaixo.

Solução de problemas.  

A seção de Solução de Problemas do Painel de Controle inclui mais de uma dezena de soluções de problemas de rede, Internet, áudio e vídeo e compatibilidade de programas. As Soluções de Problemas não foram projetadas para resolver todos os problemas, mas costumam poupar tempo e evitar maiores preocupações.  

1. Pressione o botão iniciar e na barra de pesquisa digite Solução de problemas e clique no ícone. 
2. No ícone Rede e internet clique em conectar-se a internet e clique em avançar. 
3. Agora clique em Solucionar problemas na minha conexão com a internet. 
4. Clique em fechar a solução de problemas. 

Reinicie o computador e veja se o comportamento ainda persiste, siga o procedimento abaixo. 

Restaure o endereço IP.  

1. Pressione as teclas Windows + X, e clique em Prompt de Comando na caixa de pesquisa clique em Prompt de Comando. 
2. No prompt de comando, digite ipconfig/release e pressione Enter. Isso libera seu atual endereço IP. 
3. No prompt de comando, digite ipconfig/renew e pressione Enter para obter o novo endereço IP. 

Reinicie o computador e veja se o comportamento ainda persiste, siga o procedimento abaixo. 

Atualize o driver de Rede sem fio (Wi-fi) em modo de compatibilidade 

Entre no site do fabricante do seu computador realize o download do driver de wi-fi compatível com o sistema operacional Windows 8.1 e realize os passos abaixo:  

1. Clique com o botão direito do mouse em cima do ícone do driver, escolha a opção solucionar problema de compatibilidade; 
2. Clique em tentar configurações recomendadas; 
3. Na nova janela descrita como solução de problemas de compatibilidade de programas, clique na opção testar o programa; 
4. Finalizando o teste clique em avançar; 
5. Na próxima tela clique em Sim, salvar essas configurações para o programa; 
6. E por último clique em fechar a solução de problemas. 

Teste e veja se o comportamento se repete, caso o comportamento continue execute o próximo procedimento. 

Alterar DNS. 

1. Clique em Painel de controle, Rede e internet, Central de rede e compartilhamento;    
2. Em Central de rede e compartilhamento clicar em Alterar as configurações do adaptador;    
3. Agora clique com o botão direito do mouse em cima de ethernet e selecione Propriedades, irá abrir a janela Propriedades de Ethernet selecione TCP/IPv4 clique no Botão Propriedades.    
4. Na aba Geral Selecione Usar os seguintes endereços de DNS:        

• Servidor DNS preferencial: 4.2.2.2    
• Servidor DNS alternativo: 4.2.2.4  

Teste e veja se o comportamento se repete. 

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!