teclado não funciona no windows 10

Boa tarde,

Tenho um Windows 10 no meu pc e o teclado deixou de funcionar do nada,meu teclado estava plugado na porta ps2 ,comprei outro teclado usb r tambem não funciona,mudei para outras portas usb que estavam funcionando e tambem não funcionou,apesar esrar usando o mouse normalmente nestas portas,achei o mesmo tipo de pergunta na comunidade ,mas os procedimentos necessitam de digitação de comandos que não consigo sem o teclado,o que posso fazer,por favor.

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Olá,
Meu nome é Emilly, sou Consultora Independente e usuária Windows. Espero poder lhe auxiliar hoje.

Você realizou alguma atualização recentemente?
Sugiro que, por enquanto, realize os seguintes procedimentos:

Método 1

Desinstale o driver do teclado:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

3. Clique na seta que aponta para Controladores USB;

4. Clique com o opção direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Desinstalar;

5. Reinicie o computador.

Dica: Realize o mesmo procedimento com Mouse e outros dispositivos apontadores.

Método 2

Instalando outras versões dos drivers:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

3. Clique na seta que aponta para Teclados;

4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades;

5. Clique na aba Driver, clique em Atualizar Driver e selecione Procurar Software de Driver no Computador;

6. Clique em Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no Computador;

7. Instale os drivers que estão disponíveis um a um;

Dica 1: Após terminar a instalação de cada driver, reinicie o sistema.

Dica 2: Realize o mesmo procedimento com Mouse e outros dispositivos apontadores.

Método 3

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

3. Clique na seta que aponta para Teclados;

4. Clique com o botão direito do mouse sobre ele e clique em Propriedades;

5. Vá para a guia Detalhes e em Propriedade selecione o GUID da classe:

6. Anote o código hexadecimal que for exibido para você;

7. Pressione a tecla da bandeira do Windows + R, digite regedit e clique em Ok;

8. Navegue até a pasta de registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\<Chave do Dispositivo>

No exemplo acima, o número é o do seguinte:

9. Ao lado direito para onde a seta aponta procure os valores UpperFilter e LowerFilter e delete;

10. Se houver subpastas como na minha imagem procure pelos mesmos valores UpperFilter e LowerFilter.

11. Reinicie o PC e verifique se volta a funcionar.

Para os procedimentos que precisam de digitar, use o teclado virtual.
Quaisquer dúvidas adicionais, estarei à disposição. Caso sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor me retorne para que possamos buscar outras soluções o seu problema.

Atenciosamente,
Emilly C.