Para termos uma visão melhor, seria interessante que compartilhasse conosco as informações referentes ao seu computador e o sistema instalado.
Verifique se apresenta a opção de Gerenciamento de som através do Painel de controle do sistema.
Na Caixa de pesquisa da barra de tarefas, digite painel de controle
e selecione Painel de Controle.
No Windows 10, é possível acessar as configurações dos dispositivos de som pressionando
Windows + i, selecionando a guia Sistema.
Nas Configurações de som, clique em Painel de controle de som, selecione o dispositivo e clique em
Propriedades.
Na guia Avançado, em Formato Padrão, vá mudando a taxa de amostragem e a intensidade de bists e limitando essas configurações até:
16 bit(s), 96000 Hz (Qualidade de Estúdio) ou o que suportar a sua placa de som, e clique no botão
Testar a cada mudança;
Em Modo Exclusivo mantenha as duas opções que devem estar selecionadas por padrão;
Para validar as alterações clique em Aplicar > 0K.
Após configurar as taxas de amostragem e bits e retornar à janela inicial, entre em
Configurar, ao invés de Propriedades, caso a sua placa de som apresente mais recursos além do Stereo, e
mude para 5.1 Surround,
Enfim, teste todos os recursos, e veja o que funciona.
