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Quando em chamada (Meet ou Discord), o audio de outras fontes não é reproduzido.

Eu utilizo de um fone Bluetooth (Soundcore Life Q30) no meu notebook (Samsung Book 2021 NP550XDA-KF2BR) no modo "Stereo" não no modo "Hands-Free".


O meu problema é que todas as vezes que eu estou em uma chamada no "Discord" ou no "Meet" o áudio do YouTube, League of Legends, áudio do WhatsApp, qualquer áudio que não o da chamada não é reproduzido, e eu gostaria de poder ouvir áudio de outras fontes quando estiver em chamada.


Se puder me ajudar e explicar bem detalhadamente o processo, eu agradeço desde já! :)

Olá, CharlysAguiar
Espero que esteja bem!
Meu nome é Emilly, sou Consultora Independente e usuária Windows. Espero poder lhe auxiliar hoje.

Compreendo sua dúvida. No seu caso, ao encontrar-se em uma chamada, seu dispositivo prioriza esta atividade.

Sendo assim, tente alterar seu dispositivo de áudio para ''Padrão''. Prossiga da seguinte maneira:

1. Clique com o botão direito do mouse sobre o auto falante na barra de tarefas proximo ao relógio;
2. Clique em ''Abrir configurações de som'';
3. Em seguida clique em ''Painel de controle de som'';
4. Abrirá uma janela que apresentará os dispositivos de áudio que você tem instalado;
5. Clique com o botão direito e vá em ''Propriedades'';
6. Nessa tela encontrará algumas opções como tornar como padrão. Selecione ativar.
- Nesse caso, CharlysAguiar, você terá que efetuar algumas configurações para testar e verificar como ficaria a melhor opção para você.

Espero ter lhe auxiliado.

Quaisquer dúvidas adicionais, estarei à disposição. Caso sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor me retorne para que possamos buscar outras soluções o seu problema.

Atenciosamente,
Emilly C.

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Olá, eu tentei a solução e descobri que o meu problema não acontece se o fone estiver no modo "Hands Free", só no modo "stéreo", mas o problema é que o modo "Hands Free" tem uma qualidade de áudio terrível, então eu gostaria de saber se tem como não priorizar o áudio da chamada no modo "stéreo"

Já tentei definir como padrão e padrão para comunicação e não funcionou.

Além disso tentei desmarcar as opções "Modo exclusivo" que estão na aba avançado das propriedades. Também sem sucesso.

Então meu problema persiste, quando em chamada qualquer áudio que não o da chamda é silenciado quando no modo "2 - Soundcore Life Q30 Stereo".

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CharlysAguiar, o Driver de áudio do seu notebook é da Realtek?

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Isso mesmo!!!

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Bom, sendo assim, recomendo que faça o Download do Gerenciador de Áudio da Realtek para o seu dispositivo. Após conseguir o acesso, será dada algumas opções para configurar e eliminar ruído do áudio, bem como as opções de funcionamento referente às priorizações de áudio.

Aguardo retorno, CharlysAguiar.

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Meu compuador não tem o gerencioador de áudio Healtek e quando fui baixar, no momento da instalação, apareceu a seguinte mensagem "This update is not intended for use with your computer model"

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CharlysAguiar
No link abaixo consta a página para download e instalação do gerenciador de áudio da Realtek:
https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

Veja se neste link você conseguirá seguir os passos de instalação, por favor. Caso não consiga, estarei aguardando o retorno.

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Realizei o processo e achei o gerenciador de áudio, mas ele não me dá opções de prioridade, e ele está nomeado "Realtek audio Console"

Ele reconhece apenas os "Alto-Falantes" como dispositivos de reprodução, não aparece o fone!

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CharlysAguiar
Sinto muito! Esgotei todas as etapas de solução de problemas as quais estou familiarizada. Vou abrir sua pergunta novamente para que outros especialistas possam tentar ajudar. Obrigada.


Atenciosamente,
Emilly C.

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Olá Charlys, tudo bem?

Bem-vindo a comunidade da Microsoft!

Por acaso você não selecionou para o Windows silenciar outros sons durante chamadas ou comunicações?

Clique direito no ícone de som da barra de tarefas;
Selecione "Sons";
Vá na aba "Comunicações";
Selecione "Não fazer nada".

Espero que tenha ajudado e obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft!

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Informações da Pergunta

maio 19, 2024 Última atualização Visualizações 5.699 Aplicável a: