Problema com o modo Shell Alternativo

Gostaria de saber como sair do modo Shell alternativo que está nessa imagem  ( http://s.glbimg.com/po/tt/f/original/2013/05/22/boot10.png  ) a tela fica preta e so com o comando Administrado: cmd.exe. Toda vez reinicia assim. Uso o Win8.1. Alguém me ajuda?
Resposta
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Olá João Paulo F. A., tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.


Entendo que não consegue sair do Modo de Segurança em seu Windows 8.1.

Para sermos mais assertivos na sua questão qual foi a última ação que executou no seu computador antes de apresentar esse comportamento? Quais foram os procedimentos que executou na tentativa de uma solução? 

Primeiramente sugiro desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

  1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
  2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
  3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
  4. Clique em Aplicar e em OK;
  5. Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Caso não resolva sugiro que restaure o sistema para uma data anterior ao ocorrido seguindo os passos abaixo: 

  1. Salve todos os arquivos abertos e feche todos os programas;
  2. Na Área de trabalho pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
  3. No Executar digite rstrui e clique em Ok;
  4. Na tela Restauração do Sistema clique em Avançar;
  5. Marque a opção Mostrar mais pontos de restauração;
  6. Selecione uma data anterior ao ocorrido e clique em Avançar;
  7. Na tela de Confirmação do ponto de restauração, clique em Finalizar.

Se o comportamento persistir, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste novamente aqui. Estamos à disposição.

Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.

Até breve!

Alexandre Santana
Moderador da Comunidade

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Informações da Pergunta


março 10, 2023 Última atualização Visualizações 2.646 Aplicável a: