Não consigo entrar com uma conta Microsoft

Olá kevinmagalhães, tudo bem?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Entendo que não está conseguindo criar contas Microsoft em seu Windows 10.

Para sermos assertivos em sua resposta, qual a marca e modelo de seu computador? Há alguma mensagem ou código de erro quando tenta entrar com a conta Microsoft no perfil de usuário? Há alguma mensagem ou código de erro quando tenta criar uma nova conta?

Inicialmente sugiro que faça uma inicialização limpa e tente criar um novo usuário local e após isso vincular a conta Microsoft. Siga os passos abaixo:

Inicialização limpa:

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

• Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
• No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
• Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
• Clique em Aplicar e em OK;
• Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Crie uma nova conta:

• Pressione as teclas Windows+R.
• Digite control userpasswords2, clique em OK.
• Em Contas de usuário, clique no botão Adicionar...;
• Clique em Entrar sem uma conta Microsoft (não recomendado), selecione Conta Local.
• Digite o nome e a senha do usuário, clique em Avançar, Concluir.
• Clique no botão Propriedades.
• Clique na guia Associação de grupo, selecione a opção Administrador, clique em OK.
• Reinicie o sistema e efetue o logon com o novo Usuário.
• Clique no Menu Iniciar > Configurações > Contas > Seu Email e Contas > Entrar com uma conta Microsoft.

Caso o comportamento persista, tente os métodos abaixo:

Método 1: Execute o comando SFC para verificar a integridade dos arquivos protegidos do sistema através dos passos: 

• Clique no botão Iniciar e digite CMD na caixa de Pesquisa;
• Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando;
• Clique na opção Executar como Administrador;
• Na tela Prompt de Comando digite SFC / SCANNOW e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).

Método 2: Execute o Comando DISM que faz o Gerenciamento e Manutenção da Imagem do Windows através dos passos abaixo:

• Na tela Iniciar, digite CMD para abrir à opção Pesquisar. Clique com o botão direito do mouse sobre à opção Prompt de Comando e clique em Executar como Administrador.
• Na tela Prompt de Comando, digite o comando abaixo na ordem em que se apresentam:
• Comando: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (enter)

Caso o comportamento persista, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição.

Espero ter ajudado!