Olá Bianca .S .G, tudo bem?
Seja bem-vinda à Comunidade Microsoft.
Entendi que o som está duplicado, pode ser algo relacionado ao driver de áudio.
Caso esta situação tenha começado a ocorrer com o tempo, sugiro utilize a opção de reverter o driver para um ponto anterior.
Se por acaso sempre foi assim, recomendo baixar e instalar o driver mais recente diretamente do site da fabricante do computador ou da placa mãe.
Instalando outras versões de drivers.
1. Clique no Menu Iniciar, digite e clique em Gerenciador de Dispositivos;
2. Clique na seta que aponta para Entradas e saídas de áudio;
3. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades;
4. Clique na aba Driver, após Atualizar Driver em seguida Procurar Software de Driver no Computador;
5. Clique em Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no Computador;
Após é possível que liste outras versões de drivers que já foram instalados, alguns talvez foram instalados manualmente, outros pelo Windows Update.
Vá selecionando as versões de drivers, e instale um a um, caso haja mais de um.
Ao instalar cada versão, reinicie o sistema.
Caso não resolva, volte nesta thread e me dê o feedback sobre a situação atual, caso não consiga localizar o driver, informe o modelo e a marca do notebook para eu poder analisar.
Espero ter ajudado.
Atenciosamente,
