Como resolver o problema de erro DXError.log e DirectX.log no Windows 10?

A questão é simples: Tentei atualizar o DirectX para a versão 12 com o DirectX End-User Runtime Web e o resultado foi negativo com a seguinte mensagem em uma caixa de diálogo:

Erro interno de sistema. Consulte DXError.log e Directx.log na pasta do Windows para determinar o problema.

Utilizo o Windows 10 Home 64-bit; DirectX Version: 11.1; Memory: 2924MB RAM; Processor: Intel(R) Core(TM) i3-2330M CPU @ 2.20GHz (4 CPUs), ~2.2GHz; BIOS: InsydeH2O Version V1.14.

Alguém sabe ou já viu como resolver esse problema?

Parece simples para a Microsoft, mas o site não tem suporte direto ao cliente. Preferem nos colocar em comunidades ou trocar informações que a gente tem de adivinhar. 

Resposta
Resposta

Olá, MarcosRX, tudo bem?    

 

Obrigado por entrar em contato com à Comunidade Microsoft!

Verifiquei informações sobre este comportamento que informa, e constatei que este tipo de problema pode estar relacionado ao directx ou até mesmo ao driver da placa de vídeo. Sugiro que siga as etapas abaixo:

Execute ferramentas de reparação Dism e Scannow.

Essas são ferramentas de diagnóstico e auxiliam no reparo da imagem do sistema.

Pressione as teclas Windows + X, selecione Prompt de comando (Admin), copie e cole os comandos abaixo e pressione enter depois de cada comando.

 Sfc /ScanNow

Dism /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

  • Para executar a Ferramenta de Diagnóstico do DirectX

Para abrir a Ferramenta de Diagnóstico do DirectX, clique no botão Iniciar, digite dxdiag na caixa de pesquisa e pressione Enter.

OBS. Se esta for sua primeira utilização da Ferramenta de Diagnóstico do DirectX, ela pode perguntar a você se deseja verificar se seus drivers foram assinados digitalmente. Recomendamos que você clique em Sim para garantir que seus drivers tenham sido assinados por um editor que tenha verificado sua autenticidade.

Após executar a Ferramenta de Diagnóstico do DirectX, verifique estes três itens:

  • Verificar a placa de vídeo.

Alguns programas são executados bem lentamente, ou não são executados, se as acelerações de hardware do Microsoft DirectDraw ou do Direct3D não estiverem ativadas.

Para verificar se as acelerações de hardware estão ativadas, clique na guia Vídeo e acesse Recursos do DirectX para verificar se o DirectDraw, o Direct3D e a Aceleração de Textura AGP estão com status Habilitado. Caso não estejam, tente ativar a aceleração de hardware.

  1. Para abrir Resolução da Tela, clique no botão Iniciar
  2. Clique em Configurações avançadas.
  3. Clique na guia Solução de Problemas e em Alterar configurações
  4. Mova o controle deslizante Aceleração de Hardware para Total.

Se isso falhar, pode ser necessário atualizar o driver ou a placa de vídeo. Geralmente, os drivers mais recentes do hardware podem ser encontrados na seção de suporte no site do fabricante.

  • Verificar o controlador de jogo.

Se um joystick ou outro dispositivo de entrada não responder, é possível que não esteja instalado corretamente.

Verifique se o dispositivo aparece na guia Entrada. Caso não apareça, reinstale o dispositivo de acordo com as instruções do fabricante. Se for um dispositivo USB, desconecte-o e reconecte-o novamente.

Outros itens a verificar

Se você continuar tendo problemas com um jogo ou filme após executar a Ferramenta de Diagnóstico do DirectX, há mais alguns itens que você pode verificar.

  • Verificar o modo de exibição de seu aplicativo ou jogo.

Quando um aplicativo do DirectX 9 entra em modo de tela inteira, a resolução do aplicativo pode não corresponder à resolução nativa de seu monitor LCD, a resolução que o monitor foi desenvolvido para exibir com base em seu tamanho. Se aparecerem faixas pretas nas partes superior e inferior ou laterais da tela onde a parte da tela não é usada, você pode tentar redimensionar a imagem de tela inteira. Se seu aplicativo ou jogo permitir a escolha do modo de exibição, você talvez possa alterar as configurações do aplicativo ou do jogo e escolher um modo que corresponda à resolução nativa do seu monitor LCD. Isso vai ajudá-lo a usar toda a tela e ainda manter a resolução pretendida pelo aplicativo.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como útil.

Espero ter ajudado.

Ricardo_Di

Moderador do Fórum

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janeiro 18, 2025 Última atualização Visualizações 29.527 Aplicável a: