Olá, TiagoSilva153. Tudo bem?
Obrigado por entrar em contato com a Comunidade da Microsoft.
Imagino que este problema esteja lhe chateando, por favor, siga as orientações abaixo e nos informe o resultado.
Método 1:
Desinstale o driver de áudio:
1. Pressione a tecla da bandeira do Windows + R, digite appwiz.cpl e clique em OK.
2. Na lista localize o Realtek Audio Driver, clique com o botão direito do mouse sobre ele e clique em Desinstalar.
Ou desinstale através do gerenciador de dispositivos:
1. Pressione a tecla da bandeira do Windows + X, clique em Gerenciador de dispositivos
2. Vá para Controladores de Som, vídeos e jogos e expanda a seção.
3. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo e clique em Desinstalar driver.
Método 2:
Configure o sistema de modo a evitar que os drivers de dispositivos parem de funcionar quando atualizações forem efetuadas:
1. Pressione a tecla da bandeira do Windows + R, digite o comando SystemPropertiesProtection e clique em OK.
2. Vá para a guia Hardware e clique em Configurações de Instalação do Dispositivo.
3. Selecione a opção Não (o dispositivo poderá não funcionar como o esperado).
4. Clique em Salvar alterações e reinicie o sistema.
5. Reinicie o sistema.
Espero ter ajudado.
Se essa informação foi útil, marque-a como resposta e clique em "Resolvi meu problema", outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade, e assim poderá ajudá-las.
Aguardo novidades, abraços!
Vinicius Cuer
Moderador da Comunidade
Agora possuímos vídeos de auxilio, com eles fica tudo mais fácil!
Instalação limpa: http://aka.ms/W10CleanInstallPT
Criar mídia: http://aka.ms/W10CreateMediaPT
Atualização (Inplace): http://aka.ms/W10InplaceUpgradePT
Olá todos os usuários da Comunidade Microsoft.
Sejam todos bem-vindos aqueles que estão conhecendo agora à Comunidade Microsoft e caso não seja a sua primeira vez, muito obrigado por continuar utilizando nosso fórum.
Esta thread está sendo atualizada devido ao crescente número de visualizações, por isso a Microsoft está trabalhando sempre para ajudar e melhorar a experiência do usuário.
Após executar o outro procedimento dessa thread que não permite o Windows atualizar seu driver de som, reverter o driver de áudio para um ponto anterior é o caminho para resolver o problema.
Instalando outras versões do driver de som:
1. Clique no Menu Iniciar, digite e clique em Gerenciador de Dispositivos;
2. Clique na seta que aponta para Entradas e saídas de áudio;
3. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades;
4. Clique na guia Driver > Atualizar Driver > Procurar Software de Driver no Computador;
5. Clique em Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no Computador;
6. É possível que liste as outras versões que foram instaladas anteriormente. Instale uma a uma, e ao finalizar, reinicie o sistema;
7. Caso ainda não funcione, baixe o driver de áudio da sua placa de som do fabricante e em Procurar Software de Driver no Computador no Gerenciador de dispositivos do seu adaptador de som, selecione o arquivo .exe de instalação clicando em Procurar na opção procurar software de driver neste local:
Parte dos procedimentos foram formulados por Gregori_Martins.
Espero ter ajudado.
Atenciosamente,
