Adaptador de rede

Olá JadyTalinne, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Entendo que está com dificuldades para se conectar com à internet, tanto via Cabo quanto WI-FI, aonde é informado que não foi encontrado um adaptador de Rede.

Muitas das vezes esse erro pode ser relacionado ao Software que controla a placa, chamamos de Driver, sendo provável que não esteja instalado.

Observação: Esse Software (Driver) é controlado e projetado pelo Fabricante da Placa.

Em relação a sua questão, para sermos mais assertivos por gentileza informe: 

• Qual o fabricante e modelo de seu equipamento?
• Chegou a instalar algum software recentemente?
• Outros dispositivos se conectam na sua rede?

De qualquer forma, sugiro que siga os procedimentos abaixo a cada etapa, e ao terminá-las verifique se o comportamento ainda persiste.

Etapa 1

Reverter Driver 

No menu iniciar digite Gerenciador de Dispositivos, irá abrir o Gerenciador de Dispositivos, clique em Adaptadores de Rede, caso apresente um driver, clique com o botão direito do Mouse sobre o driver de Rede, e em seguida clique em Propriedades.

Selecione a aba Driver e veja se a opção Reverter está disponível. 

Caso sim, faça a reversão, e após veja se o comportamento persiste.

Etapa 2

No menu iniciar digite Gerenciador de Dispositivos, irá abrir o Gerenciador de Dispositivos, clique em Adaptadores de Rede, caso apresente um driver, clique com o botão direito do Mouse sobre o driver de Rede, e em seguida clique em Propriedades.

Em seguida, na aba "Driver" clique em Atualizar Driver.

Logo selecione "Procurar Software de Driver no Computador".

E selecione "Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no Computador"

É possível que liste uma série de Drivers, caso anteriormente tenha já instalado algum driver de Rede, as instalações efetuadas pelo Windows Update são Softwares de drivers que Fabricante homologou no Windows Update, para assim controlar o seu Hardware conforme suas especificações.

Primeiramente tente selecionar "Adaptador de Vídeo Básico da Microsoft" (Driver Genérico), e assim vá testando um a um. (É necessário reiniciar o Sistema). 

Observação: A Imagem é meramente ilustrada, somente para ajudá-lo a encontrar a opção, pois o driver da Imagem seria de vídeo, é somente para auxiliar com os passos, sendo muito provável que um dos Drivers corrija essa questão.

Etapa 3

Atualize os Drivers do seu Equipamento através do Portal do Fabricante.

Observação: Para efetuar esse procedimento, você precisará acessar o site do fabricante, procurar o modelo do seu equipamento, e assim instalar os drivers em compatibilidade com o Windows 7.

Etapa 4

Se após os procedimentos citados acima conseguir identificar a sua placa de Rede, e ainda assim continuar apresentando falhas na conexão, siga os passos abaixo:

Redefinição de Conexão com à Internet

1. Clique no botão Iniciar e digite CMD na caixa de Pesquisa; 

2. Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando; 

3. Clique na opção Executar como Administrador e cole os Comandos abaixo:

ipconfig /release 

ipconfig /renew 

ipconfig /flushdns 

Netsh winsock reset 

net localgroup administradores localservice /add 

fsutil resource setautoreset true C:\ 

netsh int ip reset resetlog.txt 

netsh winsock reset all 

netsh int 6to4 reset all 

Netsh int ip reset all 

netsh int ipv4 reset all 

netsh int ipv6 reset all 

netsh int httpstunnel reset all 

netsh int isatap reset all 

netsh int portproxy reset all 

netsh int tcp reset all 

netsh int teredo reset all 

Netsh int ip reset 

Netsh winsock reset 

Caso queira executar todos de uma vez, abra o Bloco de Notas.

Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Notepad e clique em OK.

Por fim, cole os comandos listados e salve o Arquivo aonde preferir, como Redefinir.bat (Não esqueça de colocar o parâmetro “.bat”).

Após clique sobre “Redefinir.bat” com o botão direito do Mouse e selecione “Executar como Administrador”.

Após verifique se o comportamento ainda persiste.

Caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição. 

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!