Recuperar minha conta E-Mail Hotmail

Olá Andrei, Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Meu nome é Arjay e estou feliz em ajudar. Observe que sou um usuário como você e não trabalho diretamente para a Microsoft. Sinto muito que você esteja enfrentando esse problema. Eu entendo o quão importante recuperar sua conta é para você. Você tinha a autenticação de dois fatores (2FA) ativa na conta? Se você tiver o 2FA ativo, poderá acessar o segundo fator de autenticação? Em caso afirmativo, tente redefinir sua senha. Etapas detalhadas sobre como redefinir sua senha podem ser encontradas no seguinte artigo de suporte: https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37 Importante: o formulário de recuperação de conta só pode ser usado se a verificação em duas etapas não estiver ativada. Se você não tinha 2FA ativo na conta e a conta não foi excluída devido à inatividade, você precisará tentar o Formulário de Recuperação de Conta: https://account.live.com/acsr Etapas detalhadas sobre como usar o Formulário de Recuperação de Conta podem ser encontradas aqui: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42 A Microsoft leva a segurança da conta muito a sério, é por isso que a Recuperação de Conta é um processo automatizado sem influência humana. Se você não tiver as informações corretas, talvez não consiga passar pela verificação da conta usando o Formulário de Recuperação. O Formulário de Recuperação de Conta requer informações adequadas para provar que você é o proprietário da conta. O Processo de Recuperação de Conta pode ser um processo demorado, mas fornecer o máximo de informações possível desde o início do processo aumentará a possibilidade de ser verificado pelo processo automatizado. Você precisará continuar tentando até ser verificado pela Microsoft. Lembre-se de usar um dispositivo familiar do qual você acessou com frequência sua conta da Microsoft, bem como um local familiar. A Microsoft analisará suas respostas e responderá dentro de 24 horas. Se você for verificado, instruções sobre como fazer login novamente em sua conta serão enviadas para você e, se você não for verificado, precisará enviar o formulário de Recuperação de Conta novamente. Você pode fazer isso até 2 vezes a cada 24 horas. É importante observar que o Suporte da Microsoft não poderá conceder acesso à sua conta, você será enviado de volta para as páginas de Recuperação de Conta que foram vinculadas acima. Se sua solicitação de recuperação de conta da Microsoft não foi concedida ou não foi bem-sucedida, clique no link anexado para obter mais informações: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53 Embora possa não ser o resultado que você está procurando, se você não tiver sucesso na recuperação de sua conta, será necessário criar uma nova conta da Microsoft. Você pode fazer isso clicando neste link: https://signup.live.com/ Deixe-me saber se você precisa de mais ajuda. Relação Arjay O.


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Olá Andrei, Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Meu nome é Arjay e estou feliz em ajudar. Observe que sou um usuário como você e não trabalho diretamente para a Microsoft. Sinto muito que você esteja enfrentando esse problema. Eu entendo o quão importante recuperar sua conta é para você. Você tinha a autenticação de dois fatores (2FA) ativa na conta? Se você tiver o 2FA ativo, poderá acessar o segundo fator de autenticação? Em caso afirmativo, tente redefinir sua senha. Etapas detalhadas sobre como redefinir sua senha podem ser encontradas no seguinte artigo de suporte: https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37 Importante: o formulário de recuperação de conta só pode ser usado se a verificação em duas etapas não estiver ativada. Se você não tinha 2FA ativo na conta e a conta não foi excluída devido à inatividade, você precisará tentar o Formulário de Recuperação de Conta: https://account.live.com/acsr Etapas detalhadas sobre como usar o Formulário de Recuperação de Conta podem ser encontradas aqui: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42 A Microsoft leva a segurança da conta muito a sério, é por isso que a Recuperação de Conta é um processo automatizado sem influência humana. Se você não tiver as informações corretas, talvez não consiga passar pela verificação da conta usando o Formulário de Recuperação. O Formulário de Recuperação de Conta requer informações adequadas para provar que você é o proprietário da conta. O Processo de Recuperação de Conta pode ser um processo demorado, mas fornecer o máximo de informações possível desde o início do processo aumentará a possibilidade de ser verificado pelo processo automatizado. Você precisará continuar tentando até ser verificado pela Microsoft. Lembre-se de usar um dispositivo familiar do qual você acessou com frequência sua conta da Microsoft, bem como um local familiar. A Microsoft analisará suas respostas e responderá dentro de 24 horas. Se você for verificado, instruções sobre como fazer login novamente em sua conta serão enviadas para você e, se você não for verificado, precisará enviar o formulário de Recuperação de Conta novamente. Você pode fazer isso até 2 vezes a cada 24 horas. É importante observar que o Suporte da Microsoft não poderá conceder acesso à sua conta, você será enviado de volta para as páginas de Recuperação de Conta que foram vinculadas acima. Se sua solicitação de recuperação de conta da Microsoft não foi concedida ou não foi bem-sucedida, clique no link anexado para obter mais informações: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53 Embora possa não ser o resultado que você está procurando, se você não tiver sucesso na recuperação de sua conta, será necessário criar uma nova conta da Microsoft. Você pode fazer isso clicando neste link: https://signup.live.com/ Deixe-me saber se você precisa de mais ajuda. Relação Arjay O.


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Boa noite Arjay, eu já efetuei muita vezes esse formulário desde o começo do ano sempre vai mesma resposta automático, a minha conta eu sei e-mail e senha nela, porém quando vou esqueci minha senha, tem 2 opção N° de celular que eu já não possuo mais que foi desativado e 2°opção que sempre foi formulário, autenticação de 2 fatores está desativado nunca usei, sempre usava no meu antigo Número na virada do ano 2024 eu perdi completamente acesso dela, estou a 6 meses nesse formulário tentando de todos jeito responder as pergunta, era tão simples um dos desenvolvedor da equipe responsável entrasse na conta e eu podia provar que é minha porque nela está cópias do meu documento no currículo que fiz muito envio, foi um dos atendente que me aconselhou a fazer isso que meu e-mail principal está totalmente vinculado a esse e-mail que estou te respondendo, eu não sei mais o que fazer pra recuperar só entrando em contato com suporte pra provar

Oi Sou um Consultor Independente, tentando ajudar outros usuários na Comunidade com minha experiência em produtos Microsoft. Observe que sou um usuário como você e não trabalho diretamente para a Microsoft. Lamento saber que está a passar por este problema e espero que a seguinte sugestão funcione no seu caso. Se o Formulário de Recuperação de Conta: https://account.live.com/acsr não funcionar, tente esta opção em uma janela privada/anônima: Reintegração de contas: https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement ** Forneça o máximo de informações possível e reenvie após 48 horas se você não receber uma resposta da equipe de Segurança Online da Microsoft** Observe que esse processo pode levar algum tempo. Por favor, deixe-me saber se isso ajudou. Relação Casper


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