Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.
Prezado Rafael Amorim Braga Cabral,
Obrigado por sua postagem na Comunidade Microsoft.
Aqui estão algumas dicas que podem ajudá-lo a passar com sucesso na verificação. (Isso é útil se você usar um dispositivo usado anteriormente para entrar em sua conta e em um local onde você geralmente usa o dispositivo para preencher o formulário.)
Por favor, preencha os campos com as informações pessoais que você inseriu ao se registrar para esta conta, ou qualquer informação pessoal que você tenha alterado.
Se a sua conta tiver configurado problemas de segurança, o sistema aparecerá [Responder à sua Pergunta Secreta: A Pergunta Secreta padrão].
Insira várias senhas possíveis no campo "Outras senhas que você usou para esta conta" (por exemplo, ABC1234, ABC1234, ABC1234 ABC1234) e não deixe esse item em branco.
Selecione o serviço da Microsoft que você usou e conclua as sugestões a seguir. No entanto, se você não estiver usando o serviço relevante, ignore esta pergunta ou não precisará marcar a opção relevante.
Para Outlook.com seção, você pode pedir ajuda de familiares, amigos ou contatos comerciais para identificar seu endereço de e-mail e informá-los sobre a linha de assunto de qualquer e-mail que você enviou. Se você só pode obter o endereço de e-mail do destinatário, mas não o assunto da mensagem, você pode preencher [nenhum] para a linha de assunto exata do e-mail. Não deixe em branco. Se você não enviou um e-mail, mas recebeu um e-mail, tente preencher o endereço de e-mail em sua caixa de entrada com a linha de assunto do e-mail.
Para a seção Skype (Dicas: Não deixe em branco o máximo possível.), tente obter o nome de usuário correto do Skype de três contatos.
Para a seção Xbox, selecione o console Xbox que você está usando e preencha a ID de Jogador Xbox e a ID de host/dispositivo relevante.
Como o problema da conta está relacionado à sua privacidade pessoal e como um fórum público, a fim de proteger sua privacidade, é recomendável que, se você tiver quaisquer dificuldades ou tiver quaisquer perguntas específicas durante o processo de recuperação da conta, você é aconselhado a clicar no link abaixo para entrar em contato com o Suporte Técnico Online da Microsoft para obter mais assistência.
Contato – Suporte da Microsoft
Esperançosamente, essas etapas ajudarão você a recuperar o acesso à sua conta antiga do Hotmail. Se você precisar de qualquer orientação ou assistência adicional, não hesite em contactar-nos.
Atenciosamente
Clara Geng - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft
