Quero entrar no meu e-mail não estou conseguindo

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Olá Jamel Saba Matrak,

Obrigado por nos escrever aqui na Microsoft Community.

Com base na descrição fornecida, parece que você não conseguiu entrar, certo? Corrija-me se eu estiver errado. Gostaria apenas de fazer algumas perguntas para reduzir o problema. É importante responder a isso para fornecer etapas de solução de problemas mais detalhadas.

1. Você pode postar uma captura de tela sobre seu problema?

2. Você pode compartilhar que tipo de domínio de e-mail você está usando?

3. Desde que você marcou seu caso como Outlook para iOS. Eu só quero perguntar se você não pode entrar para qual aplicativo? E-mail da Apple ou aplicativo Outlook?

4. Posso saber se você adiciona sua conta como IMAP, POP ou Microsoft Exchange?

Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver sua solução:

1. Limpar cache e dados:

   • Abra Configurações no seu telefone Android.

   • Toque em Aplicativos.

   • Selecione o aplicativo Outlook ou toque em "Exibir todos os aplicativos".

   • Em seguida, toque em Armazenamento & Cache.

   • Por fim, toque nos botões Limpar Dados e Limpar Cache para redefinir o aplicativo Outlook.

2. Desinstalar/reinstalar o aplicativo Outlook:

   • Desinstalar o Outlook:

     • Acesse a Play Store.

     • Procure o Outlook.

     • Toque no botão "Desinstalar".

   • Reinstale o Outlook:

     • Abra a Play Store.

     • Procure o Outlook.

     • Instale o aplicativo.

   • Configure sua conta:

     • Abra o aplicativo Perspectiva.

     • Siga as instruções para adicionar sua conta de e-mail.

     • Se você estiver tendo problemas para instalar, tente usar um endereço de e-mail diferente para ver se o problema persiste.

Se você estiver usando outro aplicativo, você pode usar este link como um guia sobre como fazê-lo. Link: O Outlook e outros aplicativos não podem se conectar a Outlook.com ao usar a autenticação básica - Suporte da Microsoft

A solução de problemas acima é mais ou menos irá redefinir o aplicativo e isso ajudará se o problema for com o aplicativo ou com sua conta.

Deixe-me saber se o problema persiste, e podemos ter outras opções.

Espero que você ache esta informação útil.

Relação

Miguel Jr.

Moderador da Microsoft

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Olá

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Miguel Jr.

Moderador da Microsoft