O servidor de logon de conta Microsoft detectou repetidas tentativas de autenticação. Aguarde um momento e tente novamente

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Prezada Rita Santiago1

Bem-vindo à Comunidade Microsoft .

Com base em seus comentários, você poderia me dizer se você está enfrentando esse problema quando você faz login no site da Microsoft via web? Há quanto tempo essa mensagem não aparece? Você adicionou uma caixa de correio de verificação e um telefone celular à sua conta?

De acordo com seus comentários, sua conta já foi logada e usada por alguém antes, o que resultou em uma mensagem de acesso inadequada. Agora que você está nessa situação, é possível que outra pessoa tenha feito login e enviado o código de verificação pela sua conta várias vezes, o que resultou no acionamento do protocolo de segurança da conta. Se tiver passado menos de 24 horas desde que recebeu o relatório de erros, sugerimos que aguarde 24 horas e, em seguida, tente iniciar sessão novamente.

Se conseguir iniciar sessão normalmente após 24 horas, pode aumentar a segurança da sua conta e evitar riscos com os seguintes programas.

Como a Microsoft não tem controle sobre as atividades de hackers, podemos tomar medidas para proteger sua conta e torná-la mais difícil de ser hackeada.

Para ajudar a resolver esse problema, recomendo que você siga as seguintes etapas.

1. Verifique sua página de atividade recente. Isso mostra quando e onde você usou sua conta da Microsoft nos últimos 30 dias. Você pode expandir qualquer atividade listada para ver detalhes de localização e descobrir como a conta foi acessada, usando um navegador da Web, telefone ou outro método.

Se você vir apenas uma seção Atividade recente na página, não precisará confirmar nenhuma atividade. Qual é a página de atividade:O que é a página de atividades recentes? - Suporte da Microsoft

2. Altere sua senha imediatamente: Este é o primeiro e mais importante passo a ser dado. Você deve alterar sua senha para uma senha forte e exclusiva que você não tenha usado antes. Certifique-se de usar uma combinação de letras, números e símbolos para tornar mais difícil adivinhar:Redefinir uma senha esquecida de conta Microsoft - Suporte da Microsoft

3. Habilite a autenticação de dois fatores: Esta é uma camada adicional de segurança que requer que você insira um código enviado para seu telefone ou e-mail antes de poder acessar sua conta. Isso ajudará a impedir o acesso não autorizado à sua conta no futuro:Como usar a verificação em duas etapas para sua conta Microsoft - Suporte da Microsoft

4. Verifique as configurações da sua conta: certifique-se de que as configurações da sua conta não foram alteradas pelo hacker. Verifique suas configurações, filtros e regras de encaminhamento de e-mail para verificar se eles estão configurados corretamente.

Se o problema persistir após 24 horas, isso significa que sua conta está no estado mais perigoso e esse problema precisa ser tratado de acordo com o seguinte esquema:

Se você não puder mais acessar o e-mail e o número de telefone associados à sua conta, não poderá redefinir sua senha através do processo normal. No entanto, você pode tentar recuperar sua conta preenchendo o Formulário de Recuperação de Conta. Este formulário solicitará certas informações para verificar sua identidade, como seu nome, data de nascimento e qualquer outro endereço de e-mail ou número de telefone que você usou para registrar sua conta.

O segredo para passar pelo processo de verificação é fornecer o máximo de informações precisas possíveis. Quanto mais precisas forem suas informações, maior a probabilidade de você ser verificado. Responda às perguntas usando as informações que você usou para criar sua conta ou a última vez que atualizou sua conta e, idealmente, envie uma solicitação de recuperação de conta usando o computador ou dispositivo que acessou sua conta com êxito. Além disso, gostaria apenas de acrescentar que, ao colocar seus detalhes de compra e cartão de crédito no formulário, você terá uma chance maior de recuperar sua conta.

Para acessar o formulário de recuperação de conta, clique aqui: Recuperar sua conta (live.com) Eu recomendo que você tome o tempo para fornecer as informações necessárias, pois é vital para recuperar sua conta.

Se a execução do processo ainda falhar, o programa final precisa ser executado:

Você pode entrar em contato com o representante de atendimento ao cliente na janela da equipe da conta através do link abaixo:

1. Abra o Web Contato – Suporte da Microsoft (escolha executar o hiperlink no Edge usando a cópia do botão direito do mouse).

2. Na caixa "Estamos aqui para ajudar", digite MSA, clique em "Obter Ajuda" e, em seguida, clique em "Entrar em contato com o Suporte ao Cliente" na parte inferior. (Tem de ter sessão iniciada na sua conta Microsoft, caso contrário, pode seguir o passo 3)

3. Nesta secção, tem de iniciar sessão na sua conta Microsoft pessoal.

Nota: Somente MSA pessoal pode ser conectado, o login da conta da empresa não pode exibir o conteúdo correto. Se a conta não puder ser logada, você poderá usar outra conta ou criar uma nova;

4. Selecione "Outros Produtos" em Produtos e Serviços, selecione "Problemas de Login da Conta" e clique em Confirmar.

5. Selecione "Chat with Support Specialist in Web Browser" para entrar na janela de bate-papo.

Sinta-se livre para postar de volta se você precisar de mais assistência.  

Atenciosamente , 

Chris.S-MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft