Ola, Andre
Tudo bem? Espero que sim.
Sinto muito pelo que esteja passando, espero lhe dar o suporte necessario. Estarei dando algumas dicas e metodos que talvez sejam uteis:
Vá para a página de recuperação de conta: Acesse a página de recuperação de conta da Microsoft em https://account.live.com/resetpassword.aspx
Selecione “Esqueci minha senha”: Escolha a opção “Esqueci minha senha” e clique em “Próximo”.
Insira sua conta de e-mail: Digite o endereço de e-mail que você está tentando recuperar e insira os caracteres que você vê na imagem. Clique em “Próximo”.
Verifique sua identidade: Você terá a opção de receber um código de segurança por e-mail ou mensagem de texto. Se você não tiver acesso a nenhum desses, selecione “Não tenho nenhuma dessas informações” e siga as instruções para verificar sua identidade.
Redefina sua senha: Depois de verificar sua identidade, você poderá redefinir sua senha.
Se você ainda estiver tendo problemas, recomendo entrar em contato com o suporte ao cliente da Microsoft para obter assistência adicional
Espero que isso te ajude!
Att,
