Não consigo acessar meu hotmail

Olá, Raquel,

Obrigado por entrar em contato na Microsoft Community. Entendo que não esteja conseguindo acessar a sua conta.

Houve um problema nos servidores do Hotmail/Outlook.com na data em que enviou a sua pergunta. Para maiores informações, verifique a página Status do serviço.

Se o problema persistir, mesmo após verificar na página do status que o serviço já está funcionando normalmente, pode se tratar de um problema relacionado ao navegador que utiliza. Neste caso, siga estes passos:

1. Atualize o seu navegador Internet Explorer para uma versão mais atual.

2. Após instalado/atualizado o navegador, otimize o mesmo aos nossos serviços seguindo os passos do artigo Otimize o Internet Explorer para Hotmail.

3. Para ter uma navegação mais dinâmica e disponibilizar todas as funções e dispositivos da nossa versão atual do Hotmail, instale em seu computador o Microsoft Silverlight.

O Hotmail funciona melhor com o Internet Explorer, porém, se você usa outro navegador, atualize-o. Essas ações já devem ser suficientes para resolver o problema.

Espero ter ajudado, ficamos à disposição em caso de futuras dúvidas.

Atenciosamente,

Rodrigo S.

Olá, RaquelCoelhoYU,

Obrigada por seu retorno. Lamento que tenha tido uma má experiência com a nova interface.

Pelo que entendi, a página do Outlook.com está com erros.

Para solucionar o problema, por favor siga as etapas que o moderador Rodrigo_S listou acima.

Para ficar familiarizada com a experiência do Outlook.com por favor consulte as Dicas sobre o Outlook.com.

Ficamos à disposição caso necessário.

Atenciosamente,

Thiene