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Olá Ricardo Guimarães2.
Bem-vindo à Comunidade Microsoft, sinto muito por este problema, com base na sua situação, parece que você está enfrentando um problema onde o Hotmail está bloqueado e você não pode alterar sua senha. A fim de melhor ajudá-lo com esta questão, eu preciso de algumas informações detalhadas. Você pode tentar as seguintes etapas:
1. Como medida de segurança, você pode ser solicitado a verificar sua identidade usando um código de segurança. Decida se deseja receber o código de segurança por e-mail ou celular. Você pode ser solicitado a verificar os últimos quatro dígitos do seu endereço de e-mail ou telefone celular e, em seguida, selecionar "Enviar código". Depois de receber o código, insira-o e selecione "Enviar".
2. Digite o código atual, insira um novo código e selecione "Salvar".
Para obter mais detalhes, consulte Alterar sua senha no Outlook.com - Suporte da Microsoft
Espero que o método acima possa ajudá-lo.
Com os melhores cumprimentos
Ciliro - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft
