Como recuperar meu e-mail se não tenho mais o número de telefone?

Boa tarde, perdi meu celular e não tenho mais acesso ao numero de recuperação de senha do meu e-mail, entrei em contato com o suporte via twitter e mandaram eu tentar aqui. Gostaria de mudar o número vinculado a minha conta, mas não estou tento sucesso pois toda vez que eu tentei pede código de verificação que é enviado para o número que eu não tenho mais. Será que podem me ajudar?
Olá Carolina.
Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.
Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

O procedimento indicado para atualizar suas informações pode ser encontrado no link que deixarei logo abaixo:

https://support.microsoft.com/pt-br/help/12428/...

Entretanto see não consegue acessar às suas informações de segurança (celular ou email), neste caso a única alternativa é preencher o formulário de recuperação de conta da Microsoft. Por motivos de segurança e privacidade o procedimento de recuperação de contas, é realizado exclusivamente por meio de formulários, pois, as informações que serão usadas neste, devem ser de conhecimento apenas do usuário.

Método 1
https://support.microsoft.com/pt-pt/help/17875/...

Ou siga as instruções abaixo:

Método 2
Recuperação de conta
1- Entre neste link: https://account.live.com/acsr?mkt=pt-br
2- Preencha primeiramente o e-mail que quer recuperar
3- Depois preencha um e-mail que você tenha acesso para ser contactado.
4- Preencha o último campo com que se pede e clique em próximo
5- Siga as instruções que serão solicitadas.

Acesse o link abaixo e obtenha algumas dicas de como preenchê-lo.

https://support.microsoft.com/pt-br/help/17875/...

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.
Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.
Diego Candido
Especialista independente

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Olá Diego, eu vi que não tenho um e-mail alternativo, como faço para alterar meu telefone para o que estou usando? Eu até tinha colocado o outro numero na conta, mas o que eu não tenho mais acesso está como o principal pra tudo, não sei se preencho o formulário mesmo assim, o que me aconselha? Eu tenho acesso ao e-mail, só não tenho mais acesso ao numero para mudar nada.

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Boa noite Carolina.
Sugiro que tente seguir as instruções contidas no link abaixo, mais especificamente no tópico "Atualizar as informações de segurança".

https://support.microsoft.com/pt-br/help/12428/...

Fico no aguardo do resultado.

Att.
Diego Candido
Especialista independente

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Informações da Pergunta


maio 14, 2024 Última atualização Visualizações 7.093 Aplicável a: