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Como faço para logar em outra conta outlook que tenho e ativar meus produtos Microsoft no meu Macbook?

Comprei um Macbook e junto com ele a assinatura Microsoft para obter os produtos. Estava com grandes dificuldades de ativar na conta que eu utilizo com mais frequência que é a "*** O endereço de email foi removido para fins de privacidade ***", então tive que ativar em outra conta que eu tenho "*** O endereço de email foi removido para fins de privacidade ***".

Contudo, ao tentar acessar essa conta no navegador para ativar e baixar os programas, não consigo, pois o acesso me joga direto para a conta do Hotmail, como se as duas estivessem vinculadas e a Hotmail fosse a principal.

O que devo fazer? Tenho urgência para utilizar os produtos.

Grato

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Prezado Jonatan Colvalan,

Bom dia!

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Ficaremos felizes em ajudá-lo. Estamos investigando sua situação e atualizaremos o tópico em breve.

Agradeço sua paciência e compreensão e aprecio seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Sean - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

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Prezado Jonatan,

 

Bom dia! Obrigado por postar sua consulta em nossa comunidade.

 

Com base na sua descrição, você encontrou um problema ao instalar o Office no Mac.

 

Para ajudá-lo melhor, você poderia fornecer mais informações para mim?

  1. Qual conta você usa para vincular uma assinatura da Microsoft ao comprá-la?

  2. Tente abrir o modo privado dos seus navegadores/alternar para navegadores diferentes para entrar no(s) portal(s) do Office (www.office.com) para ver o resultado. Baixar e instalar ou reinstalar o Microsoft 365 ou o Office 2021 em um PC ou Mac - Suporte da Microsoft

  3. Por favor, forneça uma captura de tela do problema para nós.

 

Aprecie sua cooperação antecipadamente.

 

Sinceramente

Jazlyn - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

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•Please let us know if this is helpful and if the solution worked for you, as it can benefit others who are facing the same scenario.

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Informações da Pergunta

março 17, 2024 Última atualização Visualizações 34 Aplicável a: