Caixa de correio cheia

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Oi Natália, 

Eu entendo que você ainda está enfrentando problemas com sua caixa de correio mesmo após a atualização para o Office 365. Você pode me fornecer mais informações sobre a mensagem de erro que você está recebendo? Além disso, você já tentou limpar alguns dos e-mails em sua caixa de entrada para liberar espaço?

1. Verifique a cota da caixa de correio:

   • Às vezes, mesmo que sua caixa de correio não tenha atingido o limite de armazenamento, você pode receber um aviso de "a caixa de correio está cheia". Essa discrepância ocorre porque o tamanho visível da caixa de correio não inclui a pasta Itens Recuperáveis, que não é visível para os usuários.

   • Para verificar as cotas de armazenamento da sua caixa de correio, execute o seguinte comando do PowerShell:

     Get-Mailbox user@contoso.com | fl ProhibitSendReceiveQuota,RecoverableItemsQuota
     

   • Em seguida, verifique o status da cota de caixa de correio usando este comando:

     Get-MailboxStatistics user@contoso.com | fl StorageLimitStatus,TotalItemSize,TotalDeletedItemSize
     

   • Se o StorageLimitStatus valor não estiver em branco, o tamanho da caixa de correio excederá a cota. O TotalItemSize representa a parte visível da sua caixa de correio, enquanto TotalDeletedItemSize conta para a pasta Itens Recuperáveis.

   • Se o tamanho visível exceder o ProhibitSendReceiveQuota valor ou o tamanho da pasta Itens Recuperáveis exceder o RecoverableItemsQuota, siga as próximas etapas.

2. Arquivo e Retenção:

   • Verifique se um arquivo morto está habilitado para sua caixa de correio executando:

     Get-Mailbox user@contoso.com | fl ArchiveStat*
     

   • Se um arquivo estiver habilitado (com ArchiveStatus como "Arquivar" e ArchiveState como "Local"), vá para a etapa 3.

   • Se nenhum arquivo estiver habilitado, verifique se você está em espera:

     Get-Mailbox user@contoso.com | fl *HoldEnabled
     

   • Se você estiver em espera e não quiser habilitar um arquivamento, concentre-se em remover itens da pasta Itens Recuperáveis.

   • Considere habilitar um arquivamento e configurar uma política de retenção ou exclusão para gerenciar mensagens de email automaticamente.

3. Reparo de perfil do Outlook:

   • Repare seu perfil do Outlook seguindo estas etapas:

     • Abra o Outlook.

     • Aceda a Definições de Conta > de Ficheiros > Definições de Conta.

     •  Na guia Email , selecione sua conta (perfil).

     • Clique em Reparar (Observação: não disponível para o Outlook 2016 se conectando a uma conta do Exchange).

     • Corrigir sua conexão de email do Outlook ao reparar seu perfil - Suporte da Microsoft

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