Olá.
Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.
Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.
Em um primeiro momento sugiro que consulte as informações e instruções contidas no artigo a seguir:
Algo deu errado:
https://support.microsoft.com/pt-br/office/-alg...
Depois limpe novamente o Histórico de navegação, pois o navegador salva automaticamente os arquivos temporários de Internet para ajudar a acelerar o carregamento das páginas. A limpeza desse cache, muitas das vezes, poderá corrigir esse erro.
Obs: Saiba que isso apaga os dados salvos em formulários e as senhas de acesso.
Se você estiver usando o Edge no Windows, veja como Exibir e excluir o histórico do navegador:
https://support.microsoft.com/pt-br/help/10607/...
Para os outros navegadores:
Alterar ou redefinir as configurações do Internet Explorer:
https://support.microsoft.com/pt-br/help/17441/...
Redefinir as configurações do Chrome para o padrão:
https://support.google.com/chrome/answer/329621...
Redefinir as configurações do Firefox:
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/restaurar-...
Se ainda não for suficiente, faça os passos para redefinir as configurações de Internet do Windows:
https://support.microsoft.com/pt-br/help/17441/...
Se o se tiver a utilizar o Internet Explorer, verifique se obtém sucesso após Redefinir as configurações:
Detalhe: Isso exclui os dados de formulários salvos como login e senhas em site e páginas da internet.
1. Na Área de trabalho, pressione as teclas Windows + R, digite inetcpl.cpl e clique em OK;
2. Nas Opções de Internet, clique na guia Avançadas e localize e clique sobre o botão Redefinir;
3. Em seguida, marque a opção Excluir configurações pessoais e clique novamente em Redefinir;
4. Ainda nas Opções de Internet, em Propriedades de Internet clique em Programas;
5. Clique em Gerenciar complementos e desative os suplementos (caso tenha);
6. Clique em Aplicar e OK.
Veja algumas orientações em
https://support.microsoft.com/pt-br/office/anex...
Se o problema persistir sugiro que crie um novo usuário no seu sistema operacional e tente novamente a partir deste novo usuário.
Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.
Estarei a disposição sempre que precisar.
Att.
Diego Candido
Especialista independente
