Não consigo baixar os vídeos de reuniões do Teams.

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.

Para um primeiro momento, me diga, qual é a sua versão do Teams? Se for o Teams gratuito, não terá o recurso para gravar reuniões. Veja mais informações nesse link do suporte: https://support.microsoft.com/pt-br/office/dife....

Qualquer pessoa que atenda aos seguintes critérios pode iniciar ou parar uma gravação, mesmo que o organizador da reunião não esteja presente.

1-Tem uma licença do Office 365 Enterprise E1, E3 ou E5.
2-Tem a gravação habilitada por um administrador de IT.
3-Não é um convidado ou de outra organização.

Veja nesse artigo mais informações: https://support.microsoft.com/pt-br/office/grav....

Artigo relacionado: https://docs.microsoft.com/pt-br/stream/portal-....


Para mais auxílio e aprendizado do Microsoft Teams, acesse: https://support.office.com/pt-br/teams.

Caso haja mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente.
Espero ter ajudado, até mais!

Olá Letícia,

utilizo uma conta empresarial da Microsoft, acredito se enquadre em alguma licença Enterprise, gratuita sei que não é pois gravo reuniões à mais de 1 ano.

Se não esta conseguindo gravar reuniões, primeiramente verifique as suas permissões junto a plataforma com o administrador ou TI de sua organização. Pode ter ocorrido alguma atualização.

Caso esteja tudo correto, siga as orientações abaixo:

Se estiver usando o Teams instalado no Computador com Windows:
1. Encerre o aplicativo Teams: clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Teams na barra de tarefas e clique na opção “Encerrar”;
2. Na barra de pesquisa, digite “Run” para abrir o Executar;
3. No Executar digite o comando %appdata% e clique em OK;
4. Localize a pasta no seguinte caminho: Microsoft>Teams>Cache;
5. Clique com o botão direito do mouse sobre a pasta Cache e clique na opção Excluir;
6. Feche as telas que estiverem abertas;
7. Reinicie o sistema;
8. Abra o Teams.

Caso não resolva, tente restaurar sua aplicação.

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office ou Microsoft Teams e escolha Alterar >Reparo Rápido e siga as instruções.

Persistindo, faça o Reparo Online:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office ou Microsoft Teams e escolha Alterar > Reparo Online e siga as instruções.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Caso o reparo não seja suficiente, sugiro que siga os passos abaixo e verifique se o problema persiste ao final de cada passo.

Passo 1:
Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1- Na "Área de Trabalho", pressione simultaneamente as teclas "Windows + R" para abrir o "Executar";
2- No "Executar" digite "MSCONFIG" e clique em "OK" para abrir a "Configuração do Sistema";
3- Na guia "Serviços", assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo";
4- Clique em "Aplicar" e em "OK";
5- Reinicie o computador.
6- Agora vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”.

Clique em “Ok” será solicitada a reinicialização do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”. Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Depois limpe os arquivos temporários do sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Passo 2
Desinstale a aplicação e depois volte a instalar:

Instalar o Microsoft Teams agora: https://support.office.com/pt-br/article/instal....

Baixe o Microsoft Teams: https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/m....

Passo 3
Crie uma nova conta de usuário e verifique o comportamento. Para criar uma nova conta siga os passos abaixo:

Pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
No executar digite control userpasswords2 e clique em Ok;
Clique na caixa Adicionar;
Selecione a opção Não conectar em uma conta Microsoft;
Escolha um nome e senha para esse perfil após isso avance entre as próximas etapas;
Após criado o novo perfil na tela de Contas de Usuário, selecione a nova conta e clique na caixa propriedade;
Na aba Associação de Grupo marque o perfil como administrador e clique sobre Ok.
Acesse o novo perfil e veja se o comportamento persiste.


Encontre reuniões no Microsoft Stream: https://docs.microsoft.com/pt-br/stream/portal-....


Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente.
Espero ter ajudado, até mais!

Bom dia Léia,

agradeço as orientações, porém tudo isso não me diz como posso resolver meu problema, que é recuperar os vídeos de reuniões que ja aconteceram. Para as próximas ficarei atento as instruções que encaminhou. No entanto agora, nesta situação, existe alguma maneira de realizar o download destas conferências que ja ocorreram?

Entendo.
As gravações das reuniões do Teams estão mudando para o novo Stream: https://docs.microsoft.com/pt-br/stream/streamn....

Se elas não estiverem no caminho desse artigo: https://docs.microsoft.com/pt-br/stream/portal-....
Ou seja, no Stream Clássico, Onedrive ou no Stream Novo, não será possível recuperá-las.

Obs. Quando sua organização estiver salvando gravações de reuniões no OneDrive e no SharePoint em vez do Microsoft Stream (Clássico), elas não serão mais exibidas no portal do Stream (Clássico) em Meu conteúdo > Reuniões.