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Minha conta da microsoft teve seu email alterado, agora não consigo acessá-la e o suporte não ajuda

A minha conta original (do email da******** O endereço de email foi removido para fins de privacidade ***), foi invadida e mudaram o email para tr******** O endereço de email foi removido para fins de privacidade *** e a minha senha também. Portanto não consigo acessar a conta no site da microsoft, o office, ou a minha assinatura do Game Pass PC.

Tentei utilizar todas os métodos pelo suporte na internet, mas todas as funções necessitam que eu coloque o email ou celular, que são inválidos porque, obviamente, foram alterados pelo invasor.

Quero falar com um suporte HUMANO que possa ajudar a recuperar a conta ou, pelo menos, remover meus dados presentes na conta ou bloquear a conta inteiramente.

Alguém pode me ajudar, por favor?

***Moved From Microsoft 365 and Office / Subscription, Account, Billing / To the home / Windows***

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Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Daniel Bc,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

 

Entendo que sua conta foi invadida e eles mudaram seu endereço de e-mail.

 

Devido à natureza aberta e transparente do fórum, estou direcionando você a um representante do cliente. Eles poderão resolver seus problemas com sua conta em tempo real.

 

Consulte as diretrizes abaixo:

 

1. Abra o Contato da Web - Suporte da Microsoft (opte por executar o hiperlink no Edge usando a cópia do botão direito do mouse).

2. Na caixa "Estamos aqui para ajudar", digite MSA, clique em "Obter ajuda" e, em seguida, clique em "Entrar em contato com o suporte ao cliente" na parte inferior. (Você deve estar conectado à sua conta da Microsoft, caso contrário, poderá seguir a etapa 3)

3. Nesta seção, você precisa entrar em sua conta pessoal da Microsoft.

Nota: Somente MSA pessoal pode ser conectado, o login na conta corporativa não pode exibir o conteúdo correto. Se a conta não puder ser conectada, você poderá usar uma conta diferente ou criar uma nova;

4. Selecione "Outros produtos" em Produtos e serviços, selecione "Gerenciar segurança da conta" e clique em Confirmar.

5. Selecione "Conversar com especialista de suporte no navegador da Web" para entrar na janela de bate-papo.

 

Entre em contato com eles durante o horário comercial durante a semana.

 

Você também pode entrar em contato comigo se houver novos desenvolvimentos.

 

Atenciosamente

Jimmy Wang |Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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Informações da Pergunta

julho 13, 2024 Última atualização Visualizações 28 Aplicável a: