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Prezada LilianZF,
Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community.
Para entender sua consulta e fornecer uma possível solução, posso saber se você tem permissão de representante de acesso total sobre a caixa de correio adicional que está tentando abrir?
Posso confirmar se a conta em questão é uma caixa de correio compartilhada, uma caixa de correio de usuário, uma caixa de correio de grupo ou uma caixa de correio de sala?
Você poderia nos fornecer a captura de tela da mensagem de erro que você está recebendo quando você tenta abrir outra conta de e-mail?
Aguardo com expectativa a sua resposta. Por favor, note que as informações solicitadas acima são necessárias para uma análise mais aprofundada e solução de problemas de sua situação. Sua paciência e cooperação são muito apreciadas.
Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia.
Sinceramente
Libeamlak - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft
