Tela azul no Windows 10 Technical Preview erro "DPC_WATCHDOG_VIOLATION".

Tenho o windows 10 no meu notebook desde o inicio sempre atualizado e a funcionar bem(agora estou com a versão 10041),porém ultimamente trava e aparece a tela azul com a seguinte informação:"Ocorreu um problema e seu PC precisa ser reiniciado. Estamos coletando algumas informações sobre o erro e, em seguida, reiniciaremos para você.  Se desejar saber mais pesquise online mais tarde por este err o: DPC_WATCHDOG_VIOLATION"

Já fiz uma instalação limpa,funciona durante uma hora ou duas e volta a travar com a tela azul e a mesma informação.

  Obrigado,  Paulo
Resposta
Resposta

Olá, PauloCertã, tudo bem?    

 

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

 

Esse tipo de comportamento se refere em geral em dificuldades com hardware, por isso eu aconselho que siga os procedimentos abaixo para solucionar essa dificuldade.

 

Realize uma inicialização simples.

Remova qualquer dispositivo externo do computador como pendrive, hd-externo, teclado ou mouse externo inicie o computador só o notebook.

 

Teste e veja se o comportamento se repete.

 

Modo Seguro

O modo de segurança inicia o Windows com um conjunto mínimo de drivers e serviços. Se um problema não reaparecer ao reiniciar o PC no modo de segurança, considere que a causa do problema não está nas configurações padrão e nos drivers básicos de dispositivos e serviços.

 

  1. Pressione Windows + R e escreva MSconfig.
  2. Clique na aba Inicialização do sistema.
  3. E marque a opção Inicialização Segura e Mínima.
  4. Pressione Aplicar e Ok, agora clique na opção reiniciar agora.

 

Agora teste e veja se o comportamento se repete, caso não se repita significa que algum programa na inicialização está causando esse comportamento e para solucionar aconselho que realize uma inicialização limpa do sistema.

Observação: caso em modo seguro o comportamento continue aconselho que pule o procedimento abaixo.

 

Inicialização Limpa

 

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema.

 

  1. Pressione a tecla Windows + R e escreva MSconfig e clique em ok.
  2. Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços.
  3. Na parte inferior da tela deixamos a opção ocultar todos os serviços Microsoft e clique desativar tudo.
  4. Agora clique na aba inicialização de programas e clique em abrir gerenciador de tarefas.
  5. No gerenciador de tarefas na aba inicializar desabilitamos todos os programas que não são Microsoft fechamos o gerenciador de tarefas e clique em ok em configuração do sistema e reiniciamos.

 

Observação: antes de reiniciar entre na aba inicialização do sistema e desmarque a opção Inicialização Segura, para que o sistema retorne em modo normal.

E quando retornar em modo normal repita o procedimento acima habilitando os programas de um a um até encontrar o programa que está causando esse comportamento.

 

No caso de o comportamento continuar, realize um reparo de inicialização com mídia.

 

Reparo de inicialização com mídia.

Realize o reparo de inicialização utilizando uma mídia de instalação ou uma unidade de recuperação.

 

No caso de não possui uma mídia segue procedimento para criar uma unidade USB de reparo.

 

Para criar uma unidade de recuperação USB 

 Realize o Download do Windows 10 em outro computador espete um Pendrive no computador, abra o prompt de comando como administrador e execute os procedimentos abaixo:

 

  • Diskpart
  • List disk
  • Select disk 1
  • Clean
  • Create partition primary
  • List partition
  • Active
  • Format fs=NTFS quick
  • Assign

 

Copie arquivos da imagem do Windows 10 para pen drive bootavel.

 

  1. Insira o disco de instalação do Windows. Reinicie o computador e preste atenção na tela para fazer boot do CD. Quando solicitado, pressione qualquer tecla.   
  2. Após clicar em qualquer tecla, como solicitado no passo anterior, deverá chegar a tela de Instalação do Windows. Clique em "Reparar Computador".   
  3. Você será direcionado a tela "Opções de Recuperação do Sistema". Basta selecionar o idioma e clicar em "avançar". Siga a partir do Passo 3, solicitando a correção de inicialização.   
  4. O computador mostrará uma tela com os erros de sistema recuperados. Após isso, basta reiniciar. 

 

No caso de o comportamento continuar, atualize os drivers em modo de compatibilidade.

 

Atualize os drivers.

 

Entre no site do fabricante do seu computador e atualize os drivers compatíveis com o Windows 8.1 em modo de compatibilidade.

 

  1. Clique com o botão direito do mouse em cima do ícone do driver, escolha a opção solucionar problema de compatibilidade;
  2. Clique em tentar configurações recomendadas;
  3. Na nova janela descrita como solução de problemas de compatibilidade de programas, clique na opção testar o programa;
  4. Finalizando o teste clique em avançar;
  5. Na próxima tela clique em Sim, salvar essas configurações para o programa;
  6. E por último clique em fechar a solução de problemas.

 

Teste e veja se o comportamento se repete.

 

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

 

Espero ter ajudado, até mais!

Eliakin L. Dantas
Moderador da Comunidade

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Informações da Pergunta


março 3, 2024 Última atualização Visualizações 8.287 Aplicável a: