Problema com a loja e app sumiu c*

Olá　Bruno Geraldo dos Santos

Bem-vindo a Comunidade da Microsoft.

Entendo que a Loja não está funcionando adequadamente no Windows 10. Estou aqui para ajudar

Para sermos mais assertivos na sua questão você instalou o Windows 10 através de outra versão do Windows ou fez uma instalação limpa? Os outros aplicativos estão funcionando corretamente? Esta utilizando uma conta conectada Microsoft?

Sugiro que execute as seguintes etapas.

Etapa 1

Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo　Painel de Controle　no ícone　Programas e Recursos　ou desabilite temporariamente pelas configurações do próprio antivírus.

Nota:　Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

Etapa 2

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

1. Na　Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas　Windows + R　para abrir o　Executar;
2. No　Executar　digite　MSCONFIG　e clique em　OK　para abrir a　Configuração do Sistema;
3. Na guia　Serviços, assinale a opção　Ocultar todos serviços Microsoft　e clique em　Desativar Tudo;
4. Clique em　Aplicar　e em　OK;
5. Reinicie o computador.

NOTA:　Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Etapa 3

Execute o comando para reiniciar os aplicativos no PowerShell pelos passos abaixo:

1. Na tela　Iniciar　digite　PowerShell　para abrir a lista de opções no　Pesquisar;
2. Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção　PowerShell;
3. Clique na opção　Executar como Administrador;
4. Na tela　do　PowerShell　copie e cole o seguinte comando:
   • ((Get-ChildItem "HKLM:SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx\AppxAllUserStore\InboxApplications") | Get-ItemProperty).Path | Add-AppxPackage -Register -DisableDevelopmentMode

Etapa 4

Após executar esse procedimento abra o Prompt de Comando e execute os passos abaixo:

1. Na tela　Iniciar　digite　CMD　para abrir a lista de opções no　Pesquisar;
2. Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção　Prompt de Comando;
3. Clique na opção　Executar como Administrador;
4. Na tela　Prompt de Comando　digite　wsreset.exe;
5. Reinicie o Computador.

Verifique se o comportamento persiste.　

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Atenciosamente,

Marisa