提问

surface pro3键盘经常失灵

我的是原装键盘，经常出现开机后无法识别键盘，键盘灯也不亮，有时候开机又一切正常。

换过别人的键盘，同样是有时不能识别。看设备管理器，无法识别时，surface键盘的驱动没有在列表中

涛连 您好，

欢迎来到社区访问。我了解您的设备遇到了连接键盘失灵的问题。我会尽力在此为您提供协助。

为了提供更佳的协助，我想更了解您的情形：

  • 请问您有做最新的更新吗？所有设置-更新与安全-Windows更新-检查更新。

请按照下方的步骤尝试一下：

1.擦拭键盘和设备的连接口。

2.先关闭设备加密功能（右滑设备---所有设置---系统--关于系统设备加密），将所有的外接设备移除，按住电源键30秒关机，连接电源和键盘，然后同时按住音量+键和电源键长按15秒，15秒内无论出现什么界面都不要松开，然后再重新启动设备

3.下载驱动包安装，点击这里 ，下载pro3驱动包安装，若设备是1607版本，下载运行选项SurfacePro3_Win10_14393_1703702_0.msi，若是1703/1709版本，下载运行选项SurfacePro3_Win10_15063_1704002_0.msi

 

希望我提供的方案对您有所帮助，如未来还有其他问题欢迎再回到社区发问。

谢谢

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更新试试，我这台电脑隔了大半年，现在又能用键盘啦

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唉！我的还是不行啊。

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看来还是大部没解决

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https://answers.microsoft.com/zh-hans/surface/forum/surfpro3-surfdrivers/surface%E9%94%AE%E7%9B%98%E5%8F%88%E6%97%A0/723f129d-67b3-4f0b-b921-b5b61a634dc3

微软的工程师，你们看看的帖子这里行不行？

拿到维修处是用什么工具测试呢？能否把检测软件给一下我们自己测测？

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问题信息

上次更新时间 2024/04/26 6,155 次浏览 适用于：