Ich weiß nicht ob das hilft, aber du kannst es ja mal probieren:
"In einer PC-Welt Zeitschrift habe ich einen passenden Artikel dazu, wie man das Passwort in so einem Fall zurücksetzt.
Du brauchst dafür keine Extra-Software.
Schalten Sie den Rechner mit dem Anmeldebildschirm "hart" aus, in dem sie den Netzstecker ziehen oder auf der PC-Rückseite den Schalter des Netzteils betätigen.
Beim erneuten Start wählen Sie statt des Normalstarts die Option "Starthilfe starten (empfohlen)". Warten Sie, bis Windows einige Dateien lädt und die Systemstartreparatur läuft. Die Frage "Möchten Sie den Computer mit der Systemwiederherstellung wiederherstellen?"
beantworten Sie mir einem Klick auf "Abbrechen".
Daraufhin startet die Reparatur, bis Sie nach einigen Minuten ein Fenster unten mit der Auswahloption "Problemdetails anzeigen" sehen. Klappen Sie die Option mit einem Mausklick auf den kleinen schwarzen Pfeil auf und scrollen Sie anschließend im Fenster
darunter bis ganz nach unten.
Dort folgen Sie dem Link "X:\windows\system32\de-DE\erofflps.txt", um den Editor zu öffnen. Im Editor klicken Sie links oben auf "Datei -> Öffnen" und wählen im folgenden Schritt auf dem Systemdatenträger "C:" das Verzeichnis "windows\system32".
Wechseln Sie jetzt im Feld "Dateityp" die Einstellung von "Textdateien (*.txt)" auf "Alle Dateien", markieren sie die Datei "Utilman" und klicken Sie per rechter Maustaste darauf. Über "Umbenennen" im Kontextmenü bezeichnen Sie sie hilfsweise als Utilman1.
Benennen Sie als nächstes die Datei "CMD" im selben Verzeichnis in Utilman um. Nun drücken Sie die "Abbrechen"-Schaltfläche, schließen den Editor und das vordere "Systemstartreparatur"-Fenster.
Wenn Sie mit "Fertig stellen" bestätigen, startet Windows neu. Im Anmeldebildschirm, in dem Sie normalerweise das Passwort eingeben, klicken Sie links unten das Icon "Erleichterte Bedingungen" an. Es öffnet sich das Command-Fenster mit der umbenannten Datei
"utilman.exe". Hier tippen Sie den Befehl net user Benutzername * ein und bestätigen mit der Enter-Taste - "Benutzername ersetzen Sie mir Ihrer konkreten Kontobezeichnung.
Auf die beiden folgenden Aufforderungen nach der Eingabe und Wiederholung des Kennworts drücken sie jeweils Enter. Schließen Sie das Fenster - danach können Sie sich ohne Kennwort am Computer anmelden!"