Teclas do Notebook não funcionam.
Informações sobre o notebook: Windows 10, Samsung Essencial 370e..
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Olá RebecaDálete, tudo bem?
Bem-vinda à Comunidade da Microsoft!
Rebeca este problema pode ser de driver, inicie o Windows em modo seguro e veja se funciona, veja abaixo algumas dicas para solucionar este comportamento.
- Pressione a tecla do logotipo do Windows + I no teclado para abrir Configurações. Se isso não funcionar, selecione o botão Iniciar no canto inferior esquerdo da tela e selecione Configurações.
- Selecione Atualização e segurança > Recuperação.
- Em Inicialização avançada, selecione Reiniciar agora.
- Depois que o computador for reiniciado na tela Escolha uma opção, selecione Solucionar problemas > Opções avançadas > Configurações de Inicialização > Reiniciar.
- Depois que o computador for reiniciado, você verá uma lista de opções. Selecione 4 ou F4 para iniciar o computador no Modo de Segurança. Ou, se precisar usar a Internet, selecione 5 ou F5 para entrar no Modo de Segurança com Rede.
Se no modo seguro o comportamento não acontecer, há uma grande possibilidade de ser driver ou algum serviço interferindo, para isso inicie em modo limpo em seguida teste novamente o teclado.
Inicialização limpa.
A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema.
NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.
1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;
2. No Menu Executar digite Msconfig e clique em Ok;
3. Na guia Geral clique em Inicialização Normal;
4. Clique na aba Serviços e selecione Ativar tudo;
5. Habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;
6. Clique em Aplicar > Ok.
Após o procedimento acima o problema não continuar, sugiro que repita a etapa, dessa vez, você deve ir clicando
na lista de programas, vai habilitando um por um, até encontrar o problema e assim identificar qual serviço ou programa está interferindo no funcionamento.
Mas se o problema continuar, sugiro os seguintes procedimentos.
Teste também um teclado externo e veja se o problema ocorre também com o mesmo. Por fim acesse o site do fabricante do notebook e atualize os drivers relacionado ao teclado e touchpad.
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Espero ter ajudado, até mais!
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janeiro 7, 2022 Última atualização Visualizações 7.330 Aplicável a: