Hallo OC,
Wenn Ihr Surface nicht gestartet werden kann oder in den Standbymodus wechselt und nicht reaktiviert werden kann, probieren Sie die folgenden Lösungen aus, um Ihr Surface wieder normal verwenden zu können.
Das Surface benötigt in der Regel einige Sekunden zum Starten oder Reaktivieren aus dem Standbymodus. Warten Sie eine Weile, um zu sehen, ob das Gerät reagiert.
- Drücken Sie den Netzschalter Ihres Surface, und lassen Sie ihn wieder los.
- Warten Sie einige Sekunden.
Es dauert möglicherweise einige Sekunden, bis Ihr Surface gestartet, aus dem Standbymodus reaktiviert oder das Surface-Logo angezeigt wird.
Surface 3: Wenn der Akku Ihres Surface 3 leer ist, müssen Sie das Gerät erst einige Minuten laden, bevor es eingeschaltet werden kann. Je nach Akkustand sehen Sie 10 bis 15 Minuten lang ein Akkusymbol auf dem Bildschirm, bevor
Windows gestartet wird. -
Überprüfen Sie, ob Ihr Surface eingeschaltet wurde.
Wenn Ihr Surface eingeschaltet wurde: Laden Sie den Akku, bis er zu mindestens 40 Prozent aufgeladen ist, und installieren Sie dann die neuesten Surface- und Windows-Updates. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren
von Updates für Surface und Windows.
Wenn Ihr Surface sich weiterhin nicht einschalten lässt: Probieren Sie Lösung 2 aus.
Möglicherweise können Sie das Surface mit einer speziellen Tastenkombination reaktivieren.
- Wenn Sie eine Tastatur angeschlossen haben, drücken Sie gleichzeitig die Windows-Logo-Taste +STRG+UMSCHALT+B.
- Im Tablet-Modus drücken Sie dreimal kurz hintereinander gleichzeitig die Lauter- und Leiser-Taste (innerhalb von zwei Sekunden).
Wenn Windows reagiert, sollten Sie einen kurzen Signalton hören, während Windows versucht, den Bildschirm zu aktualisieren.
Informationen hierzu finden Sie unter Herunterfahren erzwingen und Surface neu starten.
Wenn sich Ihr Surface nach einem erzwungenen Herunterfahren und Neustart einschalten lässt: Laden Sie den Akku, bis er zu mindestens 40 Prozent aufgeladen ist, und installieren Sie dann die neuesten Surface- und
Windows-Updates. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren von Updates für Surface und Windows.
Wenn sich Ihr Surface immer noch nicht einschalten lässt, muss es u. U. repariert werden. Wechseln Sie zu Gerätereparatur, um eine Serviceanfrage
zu starten.
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