Hallo dj teepee,
um das Problem weiter zu untersuchen, benötigen wir einige Log-Dateien von Ihnen. Informationen darüber wie Sie die Logs finden und uns zukommen lassen können, finden Sie
hier.
Wir benötigen die Systeminformationen (MSInfo).
Des weiteren, brauchen wir die WindowsLiveMail.log-Datei. Um diese zu finden, folgen Sie diesen Schritten:
- Öffnen Sie zunächst Windows Live Mail
- Klicken Sie auf das Symbol links neben dem Privat Tab
- Klicken Sie auf
Optionen – E-Mail
- Öffnen Sie den
Erweitert Tab
- Klicken Sie auf
Wartung
- Unter
Problembehandlung, setzen Sie ein Häckchen für alle Optionen
- Klicken Sie auf
Übernehmen (Apply) und
OK
Anschließend folgen Sie diesen Schritten:
- In Windows, öffnen Sie das
Start Menü
- Geben Sie folgenden Befehl in das Suchfeld ein: %localappdata%\Microsoft\Windows Live Mail (wenn Sie Windows XP nutzen,
geben Sie folgenden Befehl ein: %Ihruserprofile%\LocalSettings\ApplicationData\Microsoft\Windows Live Mail)
- Fertigen Sie in diesem Verzeichnis eine Kopie der Textdatei "WindowsLiveMail" (eventuell auch "WindowsLiveMail.log"
genannt) an
Laden Sie anschließend all diese Dateien in der angehängten privaten Nachricht hoch. Wir werden den Fall dann weiter untersuchen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße,
Sebastian
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