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Caro Jefferson Rosa
Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.
Os problemas de velocidade da Internet do Samsung BOOK2 geralmente estão relacionados ao hardware da placa de rede, configurações do roteador, configurações da placa de rede e plano de gerenciamento de energia. Vamos analisar e localizar o problema exato para você passo a passo.
1. Verifique as configurações do adaptador Wi-Fi
Seu laptop pode estar usando uma banda ou modo incorreto, resultando em velocidades limitadas.
Passos a seguir
Abra o "Gerenciador de Dispositivos" (clique com o botão direito do mouse em "Este PC" > em "Gerenciar" > "Gerenciador de Dispositivos").
Encontre "Adaptadores de rede" e clique com o botão direito do mouse no adaptador Wi-Fi (geralmente um dispositivo Intel ou Qualcomm).
Clique em Propriedades > guia Avançado.
Verifique as seguintes configurações:
Modo sem fio: Certifique-se de que ele esteja configurado para suportar 802.11ac ou 802.11ax (se o Wi-Fi 6 for compatível).
Banda preferida: Defina-o como "5 GHz" para priorizar o uso de redes 5G.
Largura do canal para 5 GHz: Selecione "Auto" ou "80 MHz" para obter maior largura de banda.
Salve as configurações e reconecte o Wi-Fi.
2. Verifique os drivers do adaptador de rede
Embora você tenha atualizado o driver, às vezes o driver atualizado automaticamente pode não ser a versão ideal.
-Passos:
Acesse o site oficial da Samsung e procure o modelo do seu laptop (Samsung Book 2).
Baixe e instale o driver Wi-Fi mais recente fornecido pela Samsung (geralmente mais estável do que a versão atualizada automaticamente pelo Windows). Ii.
Se não houver atualização no site da Samsung, você também pode tentar baixar o driver mais recente do site do fabricante do adaptador Wi-Fi (por exemplo, Intel ou Qualcomm).
3. Verifique as configurações do roteador
As configurações do roteador podem afetar a velocidade de conexão do seu dispositivo.
-Passos:
Faça login na interface de gerenciamento do roteador (geralmente acessando o endereço IP do roteador por meio de um navegador, por exemplo, 192.168.1.1).
Certifique-se de que o modo 802.11ac ou 802.11ax esteja habilitado para a rede de 5 GHz. Ii.
Verifique as configurações de canal do roteador:
Se o canal for "Auto", tente configurá-lo manualmente para um canal com menos interferência (por exemplo, 36, 40, 44, 48).
Certifique-se de que a largura do canal seja de 80 MHz ou superior. Iv.
Verifique se o recurso QoS (Qualidade de Serviço) está ativado:
Se a QoS estiver habilitada, ela poderá limitar a largura de banda para alguns dispositivos. Tente desabilitar a QoS ou ajustar a configuração de prioridade.
4. Redefina as configurações de rede
Se nenhum dos métodos acima funcionar, você pode tentar redefinir as configurações de rede do Windows.
Passos:
Abra Configurações > Rede e Internet > Configurações avançadas de rede > Redefinição de rede i. Abra "Configurações" > "Rede e Internet" > "Configurações avançadas de rede" > "Redefinição de rede".
Clique em "Redefinir" e reinicie o computador.
Reconecte-se ao Wi-Fi e teste a velocidade.
5. Desative as restrições de gerenciamento de energia
O Windows pode limitar o desempenho do Wi-Fi devido ao modo de economia de energia.
-Passos:
Abra o Gerenciador de Dispositivos > localize o adaptador Wi-Fi > clique com o botão direito do mouse em Propriedades.
Na guia Gerenciamento de energia, desmarque "Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia". (se houver)
Abra o Painel de Controle > Opções de Energia > Plano de Energia Atual > altere as configurações do plano > Defina como Alto Desempenho.
Pressione WIN+i para ir para Configurações > Sistema > Energia e Bateria > Desativar o Modo de Economia de Energia.
6. Problemas de hardware
Se o problema ainda não for resolvido, pode haver um problema com o hardware do módulo Wi-Fi do seu notebook.
Solução:
Entre em contato com o Atendimento ao Cliente Samsung ou com um centro de reparo autorizado para verificar o módulo Wi-Fi do notebook.
Se o hardware estiver danificado, considere substituir o módulo Wi-Fi ou usar um adaptador Wi-Fi externo USB como alternativa.
Melhor desejo
Shawn.Z-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft
