Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.
Привет, Кравченко Кирилл5401
Добро пожаловать в сообщество Microsoft.
Мы понимаем, что вы испытываете проблему с тем, что ваш новый компьютер выходит из строя на постоянном черном экране, какова точная конфигурация вашего ПК? Вы используете процессор Intel 13-го или 14-го поколения?
Проблемы с черным экраном могут быть вызваны множеством различных факторов, включая аппаратный сбой, проблемы с драйверами, блоком питания или настройками системы, поэтому для этого требуются некоторые шаги и методы устранения неполадок:
I. Диагностика и осмотр устройства
Проверьте кабельные соединения
- Убедитесь, что кабели, соединяющие монитор и видеокарту, надежно соединены.
- Попробуйте использовать другой кабель или порт.
- Убедитесь, что блок питания подключен к компьютеру и работает исправно.
- Попробуйте подключить компьютер к другой розетке или другому источнику питания ИБП (источник бесперебойного питания).
- Если у вас другая видеокарта, попробуйте временно заменить текущую карту для устранения проблемы.
- Убедитесь, что видеокарта надежно закреплена в слоте PCI-E.
II. Обновите и переустановите драйвер
- Перейдите на веб-сайт производителя видеокарты (NVIDIA, AMD или Intel) и загрузите последнюю версию драйвера.
- Установите последнюю версию драйвера и перезагрузите компьютер.
2. Драйверы материнской платы:
- Посетите веб-сайт производителя материнской платы и установите последние драйверы для чипсета, звука, сети и т. д.
Отказ от ответственности: Корпорация Майкрософт не предоставляет никаких гарантий и/или гарантий, подразумеваемых или иных, и не несет ответственности за информацию, которую вы получаете с сторонних сайтов, на которые ведут ссылки, или за любую поддержку, связанную с технологиями.
III. Проверьте системные настройки и программное обеспечение
- Посетите веб-сайт производителя материнской платы, чтобы проверить наличие обновлений BIOS/UEFI. Следуйте инструкциям по обновлению.
2. Тест на энергосбережение:
- Перейдите в Панель управления -> Питание -> Настройки плана электропитания.
- Установите опцию «Высокая производительность», проверьте другие настройки питания и отключите функции энергосбережения, которые могут повлиять на работу монитора или видеокарты.
3. Проверьте системные логи:
- Нажмите windows+R и введите eventvwr, чтобы открыть события Windows (запустите в командной строке).
- Проверьте журналы в разделах «Система» и «Приложения» на наличие ошибок и предупреждений, которые могут быть связаны с черным экраном.
Отказ от ответственности: Корпорация Майкрософт не предоставляет никаких гарантий и/или гарантий, подразумеваемых или иных, и не несет ответственности за информацию, которую вы получаете с сторонних сайтов, на которые ведут ссылки, или за любую поддержку, связанную с технологиями.
IV. Аппаратная диагностика и стресс-тестирование
1. Контроль температуры и напряжения:
- Установите программу мониторинга, такую как HWMonitor или MSI Afterburner.
- Проверьте температуру компонентов и напряжение на них. Если что-то выглядит ненормально, это может указывать на проблему с оборудованием (например, перегрев графического процессора или процессора).
- Проведите стресс-тест на графическом процессоре (например, FurMark или Unigine Heaven) и процессоре (например, Prime95).
- Контроль стабильности системы и температуры компонентов. Если система снова сталкивается с черным экраном, проблема может быть связана с оборудованием.
V. Просканируйте свою систему на наличие вирусов и вредоносных программ
. Полное сканирование системы:
- Используйте Защитник Windows для полного сканирования системы на наличие вирусов и вредоносных программ.
1. Проверьте и обновите операционную систему:
- Убедитесь, что все обновления Windows установлены. Откройте Настройки -> Обновление и безопасность -> Центр обновления Windows.
2. Проверка оперативной памяти:
- Используйте встроенный инструмент для проверки на наличие ошибок в памяти. Нажмите windows+R, введите mdsched.exe, чтобы запустить его, и следуйте инструкциям.
Если после выполнения всех этих действий проблема с черным экраном все еще существует, это означает, что оборудование вашего компьютера неисправно или имеет проблемы с совместимостью, обратитесь к специалисту для более подробной диагностики оборудования.
Всего хорошего
Nicholas.Z - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт
