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Outlook synchronisiert E-mails nicht automatisch

hallo,

habe seit kurzem folgendes phänomen in outlook.

alle konten empfangen neue e-mails nicht mehr selbständig. (IMAP, EXCHANGE, POP3)

auch mit F9 wird zwar der synchronisierbalken angezeigt, die mails allerdings nicht heruntergeladen.

es funktioniert nur, wenn der eingangsordner frisch angeklickt wird (z.b. wechsel auf"entwurf", dann wieder zurück auf "eingang"),
oder outlook neu startet.

das eintreffen neuer mails am desktop merke ich nur, wenn sie zuerst am smartphone aufscheinen.

ersuche um unterstützung

vielen dank

windows 10

office 365

Hallo Ruslana,

 

Bitte erweitere das Exchange Online Konto (Office 365) in Outlook und lass dir alle Ordner anzeigen. Siehe Bild:

 

 

 

Befinden sich im Order Synchronisierungsprobleme Meldungen? Wie viele?

 

Kannst du bitte einige davon kopieren und mir in eine private Nachricht schicken?

 

Ich habe Dir bereits eine PN gesendet, die Du beantworten kannst.

 

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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hallo georgi,

vielen dank für die rasche antwort.

allerdings scheinen in online outlook weder der ordner "sychronisierungsprobleme" noch die 3 punkte (...) unten, auf.

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Hallo Ruslana,

 

Ich habe die Outlook Desktop Anwendung, in der das Exchange Online (Office 365) Konto eingerichtet ist, gemeint. 

 

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Hallo Ruslana,

 

Danke für die private Nachricht. Bitte lade den  Microsoft Support- und Wiederherstellungs-Assistenten für Office 365 herunter und lass ihn Outlook überprüfen und mögliche Fehler beheben.

 

Eine Anleitung dafür findest du hier.

 

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

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Hallo Ruslana,

Konntest du die Prozedur durchführen?

Besteht die Störung immer noch?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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hallo georgi,

habe die prozedur durchgeführt und folgender fehler wurde gefunden:

Ihr Konto oder Ihre Organisation ist nicht vollständig für den Zugriff auf den E-Mail-Dienst von Office 365 konfiguriert.
Der für Outlook erforderliche Kanal (Port 443) auf dem Host "autodiscover.xxxyyyzzz.net", der Ihre Office 365-Benutzereinstellungen (AutoErmittlung) abruft, wurde nicht ordnungsgemäß konfiguriert.
Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um dieses Problem zu beheben. Weitere Informationen und Anweisungen finden Sie unter

darauf die antwort meines administrators:

"Danke für den Hinweis, ist aber für Dein Problem irrelevant. Die Autoermittlung wird nur bei der Ersteinrichtung des Kontos verwendet um die Servereinstellungen abzurufen."

das problem selber ist nicht behoben, hat sich jedoch weitgehend verbessert.

bedeutet: aktuelle mails werden automatisch heruntergeladen, jedoch nicht sofort, sondern mit unterschiedlich langen verzögerungen.

-Domäne wurde aus Datenschutzgründe vom Moderator entfernt-

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Hallo Ruslana,

 

Danke für die Information.

 

Autodiscover wird nicht nur bei der Einrichtung des Postfachs genutzt, siehe Autodiscover runs at the following times im Artikel hier.

 

Lass uns bitte als erstes etwas Leichteres versuchen - ein neues Outlook Profil nur mit dem Exchange (Office 365) Konto einrichten.

 

Eine Anleitung wie das geht findest du unter "Erstellen eines Outlook-Profils" und "E-Mail-Konto in Outlook einrichten".

 

Falls das keine Besserung bringt, dann soll der Administrator Folgendes auf dem betroffenen Rechner machen:

 

Outlook schließen. Die Windows Taste + R drücken, regedit.exe eintippen.

 

Regedit.exe starten.

 

Zu HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16\Outlook\AutoDiscover navigieren.

 

Hier die Registerschlüssel erstellen:

 

ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain als Dword 32-Bit Value mit Wert 1. Nach dem der Schlüssel erstellt ist, klicke doppelt drauf um den Wert einzugeben. Siehe Bilder:

 

 

 

 

 

 

Weiter so auch für die restlichen zwei Registerschlüssel prozedieren.

 

ExcludeHttpsRootDomain als Dword 32-Bit Value mit Wert 1.

ExcludeScpLookup als Dword 32-Bit Value mit Wert 1.

 

Regedit schließen, Outlook starten und das Office 365 Konto einrichten.

 

 

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

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Hallo Ruslana,

Funktioniert es jetzt? Benötigst du weitere Hilfe?

 

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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danke für die unterstützung.

es funktioniert noch nicht optimal, ist aber im moment für mich ausreichend.

ich darf mich wieder melden, wenn mein workflow dadurch zu sehr gestört wird.

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Zuletzt aktualisiert 27 März, 2024 Aufrufe 22.869 Gilt für: