Prezados bom dia, estou com problemas no meu office 2016 aonde o Excel abre mas não mostra a planilha para iniciar os trabalhos e o word dá uma mensagem de erro:
Ao procurar soluções para o problema sou direcionada para versões antigas do office e já verifiquei que não há falta de memoria ou espaço em disco pois tenho disponíveis 6GB de memoria livre e mais de 30GB em disco.
Já desinstalei e re instalei o office sem sucesso.
O que faço?
Olá Susie M S P, tudo bem?
Bem-vinda à Comunidade da Microsoft.
Primeiramente é um prazer ajudar!
O seu ambiente de rede é corporativo ou doméstico? Se está em um ambiente corporativo, é possível que haja alguma política impedindo que você consiga salvar este arquivo.
Mesmo que responda a questão acima, execute os passos a seguir atentamente:
Dica: Ao concluir cada etapa, verifique o resultado do procedimento/comando, não sendo solucionado, execute o próximo passo.
Método 1
Desative as políticas configuradas no seu Windows 10:
1. Pressione as teclas Windows+R, digite Notepad e clique em Ok;
2. Cole os comandos com as sintaxes abaixo:
secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
RD /S /Q "%WinDir%\System32\GroupPolicyUsers"
RD /S /Q "%WinDir%\System32\GroupPolicy"
gpupdate /force
shutdown.exe -r -f -t 0
3. Clique em Arquivo > Salvar e nomeie para ResetPolities.bat e clique em Salvar (Salve na área de trabalho);
4. Clique com o botão direito do mouse sobre ResetPolities.bat e selecione Executar como Administrador;
5. Aguarde a reinicialização do sistema.
Método 2
Adicione permissões ao diretório C:\Windows\Fonts:
Nota: Os procedimentos a seguir irá adicionar controle total as fontes e removerá o parâmetro somente leitura sobre as fontes do sistema.
1. Pressione as teclas Windows+R, digite Notepad e clique em Ok;
2. Cole os parâmetros abaixo:
taskkill /im explorer.exe /f
attrib -r -s %systemroot%\fonts
Takeown /f %systemroot%\fonts /r /d y
Icacls %systemroot%\fonts /grant administradores:F /inheritance:E /T
Icacls %systemroot%\fonts /grant administrators:F /inheritance:E /T
Icacls %systemroot%\fonts /grant Everyone:F /inheritance:E /T
Icacls %systemroot%\fonts
/grant todos:F /inheritance:E /T
start explorer.exe
3. Clique em Arquivo > Salvar, nomeie para
AssignPermission.bat clique Salvar (Salve na área de trabalho);
4. Clique com o botão direito sobre AssignPermission.bat
e selecione Executar como Administrador.
5. Reinicie o sistema.
Adicione permissões a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Fonts do editor de registro do Windows 10:
Pressione as teclas Windows+R, digite Regedit e clique em Ok;
Caminhe entre a chaves:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Fonts
Clique com o botão direito do Mouse sobre a chave Fonts e selecione Permissões;
Clique em Avançadas. Na janela Configurações de Segurança Avançadas de Fonts e clique em Alterar;
Digite Todos ou Everyone e clique em Ok;
Habilite as opções Substituir o proprietário em subcontêineres e objetos e Substituir todas as entradas de permissão de objetos filho por entradas de permissão herdáveis desse objeto > Ok;
Ainda na guia Segurança, clique em Adicionar;
Digite Todos ou Everyone e clique em Ok;
Em Permissões do usuário habilite as opções Controle Total e Leitura;
Clique em Ok.
Feche o Editor de Registro do Windows 10 e reinicie o sistema.
Método 3
Recrie as personalizações padrões dos arquivos do Office:
1. Feche todos os aplicativos do Office.
2. Pressione a tecla da bandeira do Windows + R, cole o caminho %appdata%\Microsoft\Templates e clique em Ok;
3. Renomeie o arquivo Normal ou Normal.dotm para Normal.old e ou Normal.dotm.old;
4. Abra o Word e o Excel novamente, salve o seu arquivo e verifique se o erro se repete.
Método 4
Desative os suplementos do Word e Excel:
1. Pressione as teclas Windows+R e digite:
Excel /safe
Winword /safe
2. Clique em Ok;
3. Clique em Arquivo > Opções > Suplementos > Em Gerenciar: Suplementos clique em IR;
4. Desative todos os suplementos e encerre o aplicativo;
5. Inicie o aplicativo, verifique se o comportamento ainda ocorre.
Aguardo novidades!
Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.
Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!
Abraços e até mais!
